株式会社バトンズが商談獲得自動化サービス「immedio」を導入
〜immedio導入を通じて面談予約率を1.3倍に向上。需要が急拡大する環境下で、お客様対応の取りこぼしが発生しない体制をimmedioで構築〜
■導入の背景
バトンズは「誰でも、どこでも、簡単に、自由に、M&Aができる社会を実現する」ことをビジョンに掲げ、あらゆる会社／事業のバトンズタッチを実現しています。M&A総合支援プラットフォーム「BATONZ」は、専門家サポートとDXを組み合わせた最先端のM&A支援サービスの提供により、ユーザー数と成約数において国内No.1※のM&A総合支援プラットフォームです。
URL ：https://batonz.jp/
※累計ユーザー数 No.1・累計成約件数 No.1 日本マーケティングリサーチ機構調べ
集計期間：2022年1月25日〜2022年3月11日_指定領域における市場調査（推計も含む）
同社では事業が急速に成長する中で、事業売却のご相談が急増しており、限られたリソースで個別面談の調整を行うことが難しくなりつつある状況でした。そういった背景の中で、問合せからすぐに自動で商談獲得ができること、また複雑な営業アサインルールに対してimmedioが柔軟に対応ができる点に価値を感じ検討を始めました。
「immedio」は問合せフォーム内容に応じて適切なセールス担当へ自動的に商談振り分けが行えます。お客様がフォームに入力した情報に基づいて分岐ルールを設定できるため、人力によるリード割り振りを行わなくても、タイムリーかつ自動で適切なチームの担当者との商談が設定されます。
「immedio」はお問合せから初回接触までの時間を0秒にするだけでなく、対応メンバーの架電工数を削減することができます。業務生産性を向上し、タイムリーなフォローアップの体制を構築するためにこの度immedio導入に至りました。
■導入後の変化
(1)自動で面談設定を行う体制を構築し、面談設数は1.3倍に向上
immedio導入以前は、ご相談頂く相手が多忙な経営者であったため、連絡がなかなか取れずスピーディにM&Aを進めることに課題がありました。immedioを導入したことで問合せに対して即時に最適な候補日程を提示することができ、先方からのアクションで面談確定が行えるようになったことで面談化率は1.3倍ほどに向上しています。
M&A業界においてはいかにリードタイムが短い状態で営業から密にサポートができるかが重要で、最短で面談設定ができるimmedioを活用することは成約率を伸ばすことにおいて貢献しています。
(2)お客様の属性に合わせた面談設定を実現
BATONZに登録される企業の幅は広がっており、一店舗の譲渡から売上が数億円に至る企業まで様々です。登録される企業の属性によって適切な担当者も変わってくるため、immedioのルーター機能を使って自動で適切な面談が組まれるよう設定しました。限られたリソースで適切な顧客サポートをする上で非常に役立っています。
株式会社バトンズ 提携推進部 部長 宮原 弘樹様
昨年に日経新聞の記事でimmedioを見つけて、直感的に「弊社にこそ必要な仕組みだ」と思って問い合わせました。初回検討から導入初期、利用定着に至るまで、非常に手厚いサポートも頂けているため大変助かっています。結果として面談設定数は1.3倍に向上し、スピードを軸とした競争優位性の維持、ひいては成約率向上に貢献しているためとても価値を感じています。
immedioを更に活用し、弊社ミッションである「誰でも、どこでも、簡単に、自由にM&Aが出来る社会を実現する」を達成するために、より幅広いお客様に対して価値を提供して対応できる案件規模も大きくしていきたいと思っています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/batonz-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許出願中の独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■バトンズについて
会社名 ：株式会社バトンズ
所在地 ：東京都中央区築地3-12-5 ＋SHIFT TSUKIJI 5階
代表者 ：代表取締役CEO 神瀬 悠一
設立日 ：2018年4月
主な事業内容 ：M&A総合プラットフォーム「バトンズ」の企画・開発・運用
URL ：https://batonz.jp/
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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