アドエビスを提供する株式会社イルグルムがカスタマーサクセスツール「coorum(コーラム)」を導入

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、以下「当社」）は、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」を提供する株式会社イルグルム（東京本社所在地：東京都千代田区、以下「イルグルム社」）へ、当社カスタマーサクセスツール「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

 

【導入の背景】
マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」、並びにECオープンプラットフォーム「EC-CUBE」を提供するイルグルム社は、マーケターの支援を目的に、マーケター向けQ&Aサイト「Marketers fan」を開始し、そのプラットフォームとして当社(「coorum（コーラム）」)が採用されました。
当社では、今後もBtoB企業のコミュニティ構築や、カスタマーサクセス業務の効率化・最適化の支援を行って参ります。

 

【Marketers fan について】
イルグルム社が運営する「Marketers fan」は、マーケティングのプロに相談できるマーケターのためのQ＆Aサイトです。広告代理店の選び方から運用ノウハウまで、マーケターに必要な知見が、Q＆A形式で提供されています。
coorumの持つナレッジ蓄積機能を使い、Marketers fanへ集うマーケター1人1人が求める最適な情報を提供する事で、顧客満足度の向上を目指します。

【coorumについて】
coorum(コーラム)は、解約率削減とLTV最大化を実現するカスタマーサクセスツールです。顧客の満足度・活用度を分析し、1人1人に最適なナレッジを提供する事で、CS業務の自動化・最適化を促します。

■サービスサイト：https://coorum.jp/
■特徴的な機能：ナレッジ生成、コミュニティ構築、ヘルススコア分析
■その他の主な導入企業例：サイボウズ株式会社、株式会社リクルートライフスタイル、Sansan株式会社、株式会社マネーフォワード、株式会社クレディセゾン、株式会社ギャプライズ
 
【株式会社Asobica 会社概要】
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル4階
代表者：代表取締役　今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア：https://cxin.coorum.jp/

【株式会社イルグルム 会社概要】
会社名：株式会社イルグルム
所在地：（東京本社）〒100-0006　東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F
代表者：代表取締役 岩田 進
会社HP：https://www.yrglm.co.jp/
 
【本リリースに関してのお問い合わせ先】
株式会社Asobica
Mail : [e-mail]
担当：広報担当