不動産営業支援サービス「プロアポコール」に休眠顧客への再アプローチを行う追客代行サービスを追加

一次反響対応に加え、休眠顧客へのアプローチに特化した「追客代行サービス」の提供を開始

株式会社プロセルトラクション（本社：東京都渋谷区、代表取締役：長谷川裕樹）は、不動産業界向け営業支援サービス「プロアポコール」において、新たに休眠顧客へのアプローチに特化した追客代行サービスの提供を開始いたしました。
これにより、従来の一次反響対応に加え、休眠顧客の掘り起こしまでを一貫してご支援し、アポイント獲得数の最大化と広告投資対効果の改善に貢献します。

設立背景

不動産業界においては、一括査定サービスの普及により新規リード獲得は容易になった一方で、

・休眠顧客への再アプローチ

・追客リソースの不足

といった課題により、多くの見込み顧客が十分にフォローされないまま放置されています。

特に、数回の架電で接触できなかったリードは「見込みなし」と判断されるケースも多く、結果として広告費の無駄や機会損失が発生しています。こうした課題を受け、「プロアポコール」の支援領域を拡大し、新たに追客代行サービスを追加いたしました。

サービス概要

「プロアポコール」は、不動産会社の営業活動を支援するサービスとして、これまで一次反響対応からアポイント獲得まで支援を行ってまいりました。今回新たに追加した追客代行サービスでは、不動産一括査定サービスや各種反響媒体から獲得した見込み顧客のうち、接触ができなかったリードや、過去に反響があったものの具体化に至らなかった休眠リードに対して、戦略的な再アプローチを実施します。単なる架電代行ではなく、顧客の検討状況やニーズを丁寧に把握しながら、アポイントの創出までを支援します。

主な特徴

電話・SMS・メールを組み合わせたマルチチャネルで接点を創出し、顧客ごとの状況に応じた最適なコミュニケーションを実施します。加えて、不動産業界に特化したヒアリング設計により、売却・購入の検討時期や競合他社への相談状況など、営業活動に必要な情報を的確に取得します。対応は業界経験者を中心とした専門チームが行うため、質の高い顧客対応とスムーズな情報共有が可能です。

提供価値

これまで十分にフォローできていなかった休眠リードとの接点を再構築することで、新たな接触機会の創出につなげます。また、追客業務を外部活用することで社内営業担当者は事前準備やクロージングなど本来注力すべき業務に集中でき、営業リソースの最適配分を実現します。さらに、獲得済みリードの活用効率を高めることで広告投資対効果の最大化を図るとともに、属人化しやすい追客業務を標準化し、再現性のある営業プロセスの構築を支援します。

今後の展望

プロセルトラクションは、不動産領域の営業支援実績で培ってきたノウハウを活かし、不動産業界における反響対応・追客業務の最適化をさらに推進してまいります。

今後は、「プロアポコール」を通じて休眠リードの再活性化にとどまらず、初回反響の即時対応、追客フローの標準化、アポイント化率と媒介率、成約率向上に向けた改善提案まで支援領域を拡大していく予定です。

また、データ分析をもとに各企業ごとの課題に合わせた営業プロセスを設計し、不動産会社の業務効率化と売り上げ最大化を両立するパートナーとして、業界全体の生産性向上に貢献してまいります。

会社概要

会社名：株式会社プロセルトラクション

所在地：東京都渋谷区恵比寿西2-2-6恵比寿ファイブビル4階

代表者：代表取締役 長谷川裕樹

事業内容：営業支援・営業代行事業