【調査レポート】認識のズレは約20%も！上司は思うほど部下の業務をサポートできてない…バックオフィスの実態調査

～512名の実態～　バックオフィス業務状況・環境に関する調査

Bizer株式会社

2022年8月18日 08時27分

チームの生産性を高めるタスク管理ツール「Bizer team」を提供するBizer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役畠山友一、以下、Bizer）は、「バックオフィスにおける業務状況・環境に関する調査」の結果を公開いたします。

■調査レポート全文は以下より無料でダウンロードしていただけます
https://bizer.jp/team/useful-docs/backofficereport/

本調査は、財務・労務・経理・人事・総務といったバックオフィス業務に関わる部門の実態から、これら部門の生産性向上・業務効率化のヒントを読み解くことを目的としています。

バックオフィスにおける「業務の状況」や「チームの課題」などはもちろんのこと、「仕事に対する満足度」「今後のキャリア」など、意識や考え方に関する結果もまとめた調査レポートです。

■調査結果（一部抜粋）

※グラフの数値詳細などにつきましては、調査レポート全文を以下よりダウンロードしてご確認ください
https://bizer.jp/team/useful-docs/backofficereport/

＜現状の仕事に関しての満足度＞

全体では、現状の仕事にやりがいを感じている人は半数以下という結果。
業務別では、“人事”が他の業務従事者と比較して、やりがいに対する満足度が突出して高い。
役職別では、役職があがるにつれてやりがいに対する満足度も高くなる傾向。

＜業務の状況＞

全体では“公平な人事評価” “新サービスの導入”の割合が4割以下となっており、他の項目と比較して低い。
部長職以上とメンバー間とで最も差があるのは“職場の風通し”で33％の差でメンバーの評価が低い。
それぞれの項目の満足度は役職が高いほど高く、役職が低いほど満足度も低くなる様子。

＜業務内容の把握・サポートについて＞

全体では、 “部下から見て上司が自身の業務状況把握やサポートをしている”割合は6割未満であるのに対して“上司から見て部下の業務内容の把握やサポートをしている”割合は約7割となっており、役職間で乖離がみられる。
役職別では、メンバーで“同僚が業務状況把握やサポートしてくれる”と感じている割合が低く実務レベルでのチームワークが行われていないことが窺われる。

＜チームで課題と感じていること＞

全体では、“特定の人に業務が偏っている"“目の前の仕事に追われて、課題に向き合う時間がない"“業務が属人化している"の順に課題感が強い。
実務を把握している係長（主査、リーダー）は、他の層と比較してより課題感の強い傾向がみられる。

■調査レポート全文は以下より無料でダウンロードしていただけます
https://bizer.jp/team/useful-docs/backofficereport/

＜調査概要＞

・調査目的：バックオフィス業務に関わる部門の実態調査
・調査対象者：マクロミルモニタ
　　　　　　　21～59歳の財務・労務・経理・人事・総務に従事する男女
・調査地域：全国
・調査手法：インターネット定量調査
・調査時期：2022年3月8日（火）～3月9日（水）
・有効回答数：512
・企画：Bizer株式会社
・調査実施機関：株式会社マクロミル

＜調査内容＞
・現状の仕事に関しての満足度
・業務の状況
・業務内容の把握・サポートについて
・在宅勤務やテレワークの状況
・チームで課題と感じていること
・仕事に対する満足度
・業務に関する報告や相談を行う会議の有無と頻度
・使用ツール
・仕事に関する考え方
・今後のキャリアについて　など

■チームのタスク管理ツール「Bizer team」
Bizer team は、忙しいチームのためのわかりやすく簡単なタスク管理ツールです。各担当者のタスクを可視化、共有、進捗管理することで業務の属人化を解消し、生産性を高め、中長期的な課題に取り組む余裕を創出します。

「Bizer team」サービスサイト：　https://bizer.jp/team/

-Bizer株式会社について-
「『仕事』をわかりやすく。かんたんに。」仕事とひとことで言っても多種多様です。種類もそうですが、かかる日数、関わる人数、予算などなど。どれも大切なものだからこそ、わかりやすくかんたんであるべきではないでしょうか。わかりやすく、かんたんであることで助け合いや自主性が生まれます。属人的な仕事が複数人の仕事として認識されチームが形成されます。課題を認識することでチームは成長していきます。成長し続けるチームは挑戦を恐れないはずです。そうして、日本に新しい挑戦の形が増えてもっともっと面白くなっていく。そんな未来を仕事の小さな変革を通じてBizerは実現します。