KIYONO、オールハーツ・カンパニーのDXを総合的に支援　「Yappli CRM」を活用した公式アプリを導入しOMO実現でより良い顧客体験提供を目指す

オンライン/オフラインの統合データをコミュニケーションに活用

デジタルマーケティングを総合支援する株式会社KIYONO(本社：東京都渋谷区、代表取締役：清野賢一、以下「KIYONO」)は、株式会社オールハーツ・カンパニー（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：四方田 豊、以下「オールハーツ・カンパニー」）のマーケティングDXを支援し、オンライン/オフラインに関わらない、より良い顧客体験実現に向けて、株式会社ヤプリ（本社：東京都港区、代表取締役：庵原保文、以下「ヤプリ」）が提供するアプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」と「Yappli CRM」を活用した「オールハーツ・カンパニー公式アプリ」のリニューアル支援を実施したことをお知らせいたします。

•  KIYONOがマーケティングのDXを総合支援

今回KIYONOが支援したオールハーツ・カンパニーは、「Heart Bread ANTIQUE（アンティーク）」や「ねこねこ食パン」などの人気ブランドを手がけるパン・スイーツを製造販売する企業で、食品業界No.1DX/マーケティングカンパニーを目指すというビジョンを掲げています。その中でKIYONOが総合コンサルティングパートナーとして選定されました。KIYONOは「お客様により便利で、心地よく、楽しいと感じていただける顧客体験」の構築支援を行うDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心に統合的支援を行います。

KIYONOは、今回のスマートフォンアプリのリニューアル支援に限らず、POSシステム・CDP・ECサイト・WEBサイトなど、あらゆる顧客接点でOne to Oneコミュニケーションを実現する基盤構築支援及びマーケティングコンサルティングを実施し、オールハーツ・カンパニーのビジョン実現を支援しています。
 

• アプリプラットフォーム「Yappli」・「Yappli CRM」導入の背景

オールハーツ・カンパニーのお客様に、オンライン/オフラインに関わらず、より良い顧客体験をしていただくためには店舗とオンラインを繋ぐ架け橋が必要であり、その架け橋となる重要なツールがスマートフォンアプリです。アプリベンダーを複数社検討した中でヤプリ社選定の理由は、主に下記3点です。

①　変化の多い市場ニーズをいち早く捉え、スピード感をもってアップデート出来る拡張性
②　ノーコードで誰でも運用のしやすい管理画面により、社内の業務がより円滑に
③　Yappli CRMによるOne to Oneコミュニケーションの実現と、ポイントシステムなど含めた機能の充実

Yappli/Yappli CRMの導入で、お客様・企業間のコミュニケーションが更に加速し、より良い顧客体験に繋がると確信しています。
 

• 「オールハーツ・カンパニー公式アプリ」がリニューアル

この度のリニューアルによって、オールハーツ・カンパニーのすべてのブランドで利用できる会員証を搭載したアプリに生まれ変わりました（※）。お客様は、店頭で購入時にアプリを提示することで、購入金額に応じたマイルを貯めることができます。それ以外にも、商品が見やすく探しやすいネットストアや、各ブランドの最新ニュース、店舗情報、お得なアプリ限定クーポンなど、多彩な機能でオールハーツ・カンパニーのファンの期待に応えます。

※本アプリは2021年12月1日にリリースしました。

▼「オールハーツ・カンパニー公式アプリ」DLはこちら
https://yappli.plus/allheartscompany
 

• 「Yappli CRM」導入で会員証機能を実装

「オールハーツ・カンパニー公式アプリ」の会員証機能は「Yappli CRM」によって実装しています。Yappli CRMはアプリをダウンロードするだけで始められる新しいCRMです。Yappli CRM導入により、アプリのフォームで顧客情報を取得するだけで、手軽にポイントカードを発行することが可能になります。

本アプリは昨年12月1日のリリース以降、すでにダウンロード数は10万人を突破。今後もユーザーニーズに合わせたコンテンツを発信していくほか、アプリを軸としたデータ活用にも注力していきます。
 

•  1/26（水）オンラインセミナー「オールハーツ・カンパニーをDX先進企業にしたアプリから始まる顧客視点DX」開催

売上UPや、コスト削減、顧客満足のためにDX推進をしたいけれども、費用、人的リソースが厳しく諦めてしまった、そんなご経験はありませんでしょうか。
ねこねこ食パン、パステルなどを運営するオールハーツ・カンパニーも同様の課題を抱え、DXにつまずいていましたが、アプリをきっかけとし、一気にDXへの階段を駆け上がります。ごぼう抜きにDX先進企業となったオールハーツ・カンパニーの戦略、実践とは。
実際に戦略設計や、マーケティングに携わる株式会社MJ 宮野氏、株式会社オールハーツ・カンパニー 佐々木氏よりお話を伺うオンラインセミナーを、1月26日（水）16:00-17:00 に開催いたします。

詳細、お申し込みはこちらのセミナーページから。
https://lp.yapp.li/seminar_220126allhearts/

KIYONOは、今後も様々な企業のDX支援を通して、企業とお客様を繋いで参ります。

■株式会社オールハーツ・カンパニーについて
本社        ：愛知県名古屋市中区栄2-4-18 岡谷鋼機ビルディング1F
代表者     ：代表取締役社長 四方田 豊

事業内容：ベーカリー・パティスリーの運営、小売店への商品卸
コーポレートサイト：https://allheartscompany.com
YouTube：https://www.youtube.com/channel/UCiLUWXD26tKBkPKGEcKFGdQ
公式オンラインストア：https://allhearts-mall.jp/

＜運営ブランド＞
・Heart Bread ANTIQUE：https://www.heart-bread.com
・Pastel：https://pastel-pudding.com
・GRANDIR：https://grandir-kyoto.jp
・PINEDE：https://pinede.co.jp
・baguette rabbit：https://baguette-rabbit.com
・ねこねこ食パン：​https://nekoshoku.jp
・ねこねこチーズケーキ：https://nekonekocheesecake.com

■Yappliについて（https://yapp.li/)
「Yappli」はアプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供するアプリプラットフォームです。導入企業は550社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX（デジタルトランスフォーメーション）、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

《アプリプラットフォーム「Yappli」の6つの特徴》
①スピード導入：ノーコードでiOSとAndroidのネイティブアプリを高速開発。
②カンタン運用：直感的な操作で、更新可能。プレビューで事前確認もできる。
③多彩なプッシュ通知：エリアや属性などターゲットに合わせた多彩なプッシュ配信。
④高度なデータ分析：ユーザー行動やアクションに基づきデータ分析が可能。自社データとの統合も。
⑤クラウドで進化：年間200回以上の機能改善。最新OSにも即座にアップデート対応。
⑥サクセス支援：専門チームが集客や活用方法などを支援し成功へコミット。

■株式会社ヤプリについて
本社　　：東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階
大阪支社：大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27階
福岡支社：福岡県福岡市中央区大名1-1-29　WeWork大名
代表者　：代表取締役　庵原 保文
事業内容：アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」及び「Yappli CRM」の開発・提供
URL　  ：https://yappli.co.jp

■株式会社KIYONOについて
2017年1月の設立以降、CDP/MA等のインプリ、コンサル、運用支援などデータマーケティング全体のご支援を推進し、2019年には日本オラクルより最優秀パートナーとして表彰されるなど、CDP/MA導入におけるリーディングカンパニーです。また、2020年8月には住友商事株式会社の100パーセント連結子会社であるSCデジタルメディア株式会社から出資を受けたことでより強固な体制と、多数のお客様のCDP/MA導入で培ったノウハウをもとに「MAGNET CDP」を活用したOne to Oneマーケティングを推進して参ります。

【MAGNET CDPの概要】：https://www.magnet-cdp.com/

本社   ：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-8-7-3F
事業内容：「MAGNET CDP」などを活用したデータマーケティング事業
代表者     ：代表取締役　清野賢一
URL   ：https://kiyono-co.jp/