リモートワーク下で若手の転職希望者の4割が、成長に対して不安。上司自身のコミュニケーション能力に対する「自己認識の甘さ」が課題。
Institution for a Global Society 株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長・福原正大、以下 IGS）は、コロナ禍でリモートワークを始めた大企業勤務（従業員1,000名以上）の若手部下・上司を対象に、「リモートワーク下のコミュニケーションに関するアンケート調査」を実施しました。（2021年12月17日-24日、12月28日-30日、若手部下n=205、上司n=427）
調査した結果、若手部下の4割(n=87)がコロナ禍で転職を希望し、そのうちの4割弱(n=32)が、コロナ前より「成長に対する不安」を強く感じており、「上司との意思疎通のしやすさ」の低下が背景にあることが示唆されました。
では、コロナ禍以降、上司は部下とどのようにコミュニケーションを行っているのでしょうか。
上司と部下に調査をしたところ、部下は上司が思うほど、上司に対して「対話的である」「明るい」「余裕がある」「落ち着きがある」とは感じていないことが明らかになりました。
一体なぜ、上司と部下でこのような認識のズレが生まれるのでしょうか。
IGSの360度AI評価ツール「GROW360」のデータにおいても、大企業に勤める上司層のコミュニケーション能力のうち、他者評価よりも自己評価が特に高い能力に、「外交力」「寛容力」「表現力」があげられます。
データの通り、元来、コミュニケーション能力を客観的に自己評価することは難しく、他者評価を得ることが重要と言えます。
その方法の一つである360度評価をすでに経験したことがある上司は65％（n=277）おりますが、360度評価への課題として、評価基準のぶれや、忖度や不正など、「評価結果の信頼性」に疑問を感じている人が35%(n=98)いることがわかりました。
「GROW360」では、AIで評価の偏りを補正することで、信頼性の高い評価結果を出しています。IGSは、信頼性の高い360度評価ツール「GROW360」を提供し、上司と部下のコミュニケーションをサポートし、人の成長を支援してまいります。
■調査サマリー
１）リモートワーク下の若手部下の4割がコロナ禍で転職を希望、そのうちの4割がコロナ前より「成長に対する不安」を強く感じるように
２）若手の「成長に対する不安」の背景に、「上司との意思疎通のしやすさ」の低下あり
・コロナ前より成長への不安が減った若手は、不安が増した若手よりも、「上司との意思疎通のしやすさの増加」が45.9pt高い
３）上司も、「意思疎通のしやすさ」や「率直な意見交換」は減ったと認識している人が5割
４）【上司と若手比較】上司のコミュニケーションに関して、上司が思うほど「対話的」「明るい」「余裕がある」「落ち着いている」とは、部下は感じていない
・部下と上司の乖離差：「対話的」19.8pt、「明るい」16.0pt、「余裕がある」13.4pt、「落ち着いている」10.7pt
５）【360度評価データ】上司のコミュニケーション能力に関して、「外交力」・「寛容力」・「表現力」は、他者評価よりも自己評価が特に高い
・自己評価と他者評価の乖離差：「外交力」18.8pt、寛容力」17.5pt、「表現力」17.5pt
６）上司の360度評価に関する課題は「評価結果の信頼性」が3割
■調査概要
＜アンケート調査＞
・調査対象：1,000人以上規模の組織にお勤め。コロナ禍でリモートワークを始めた方。
20歳～35歳の若手部下：205名、20歳以上の上司：427名
・調査対象エリア：全国
・調査時期：2021年12月17日-24日、12月28日-30日
・調査方法：インターネット調査
＜「GROW360」データ＞
・対象：GROW360を受検した、1,000人以上規模の組織にお勤めのマネジメント層
n=1032
・データ取得方法：GROW360の受検データ
■調査詳細
- １）リモートワーク下の若手部下の4割がコロナ禍で転職を希望、そのうちの4割弱がコロナ前より「成長に対する不安」を強く感じるように。
- ２）若手の「成長に対する不安」の背景に、「上司との意思疎通のしやすさ」の低下あり。
成長に対する不安が減った人は、不安が増した人よりも、「上司との意思疎通のしやすさの増加」が45.9pt高く、「上司との率直な意見交換しやすさの増加」が35.6pt高くなった。
- ３）上司も、意思疎通のしやすさ・率直な意見交換は減ったと認識している人が5割。
- ４）【上司と若手比較】上司のコミュニケーションに関して、上司が思うほど「対話的」「余裕がある」「落ち着いている」「明るい」とは、部下は感じていない
- ５）【360度評価データ】上司のコミュニケーション能力に関して、「外交力」・「寛容力」・「表現力」は、他者評価よりも自己評価が特に高い（順に乖離18.8pt、17.5pt、17.5pt）
360度AI評価ツール「GROW360」のデータ
- ６）360度評価の上司の課題は「評価の信頼性」が約3割
・上司に対して360度評価の経験を調査したところ、「360度評価をされたことがある」と回答した人は64.9％（n=277）いた。
・一方で課題として、「評価基準がぶれやすく、結果の信頼性に疑問を感じる」（35.4%、n=98）や、「忖度や不正など、恣意的な評価が入るため、結果を信用できない」（32.2%、n=89）「結果の信頼性」に疑問を感じている人が約3割いた。
■備考
・コロナ禍は、2020年1月以降を指しています
■ 『GROW360』とは
『GROW360』は、AIを活用することで人材能力を精度高く可視化する、360度評価ツールです。
気質、コンピテンシー、スキルの観点で信頼性の高いスコアを取得でき、評価・教育をはじめ、採用・配置・リテンションなどに用いることができます。
累計導入社数は、大手を中心に約200社となっており、大手金融機関様における組織診断やメーカー様における評価活用、上場企業様における採用精度の向上など、データドリブンな人事施策の実行支援ツールとしてご活用いただいております。
サービスサイト：https://www.grow-360.com/ja/evaluation
■Institution for a Global Society(IGS)株式会社 会社概要
「分断なき持続可能な社会を実現するための手段を提供する」を企業パーパスに掲げるEdTech/HRTech企業。2021年12月29日に東証マザーズに上場。
所在地：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 4F
設立：2010 年 5 月
資本⾦：313百万円
事業内容：ＨＲ事業、教育事業
コーポレートサイト： https://www.i-globalsociety.com/
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