デジタルキューブが三菱重工業のグループ企業向けサポートシステムの構築を支援。HubSpot Service Hub の活用により、ノーコード・短期間で実現。

HubSpot の簡単で明瞭な UI を活用し、エンタープライズ企業のシステムとして異例の短期間で導入するだけでなく、俗人化しがちな企業内でのスキルトランスファーも効率的に実施。

三菱重工業株式会社 が グループ企業内でのデジタル活用を推進するため、株式会社デジタルキューブ(本社:神戸市中央区、代表取締役社長:小賀浩通、以下デジタルキューブ)が提供している、HubSpot Service Hub の導入支援 サービスを活用し、利用部門の UX 向上と提供部門のタスクやコミュニケーションの負担軽減を実現。
  • サポートシステムの概要
デジタルサービスを利用しているユーザーが各種依頼や問合せをされたり、取扱説明書や FAQ を閲覧されるユーザーサポートシステムを、HubSpotのServiceHub で構築。

 

  • 主なサービスと機能
・Service Hub Pro
・チャット
・チケット
・ナレッジベース
・社内システムを利用したナレッジベースへのシングルサインオン
・Asanaとの連携
・Slack との連携

 

  • デジタルキューブが提供したサービス
HubSpot Service Hub の導入支援
https://www.digitalcube.jp/products/hubspot/
・オンラインミーティングやBacklogを活用したプロジェクト進行支援
・システム設計のレビューなどの作成支援
・各機能の設定支援
・外部連携の事前検証と実装支援

プロジェクトの背景や詳細は以下の記事をご参照ください。
三菱重工業様 ノーコードな HubSpot でグループ企業向けサポートシステムを短期間で実現し、デジタル活用を効果的にサポート。HubSpot ServiceHub 導入事例
https://www.digitalcube.jp/news/12670/

■ 三菱重工業株式会社様について
・社名:三菱重工業株式会社様 ( https://www.mhi.com/jp )
・本社住所:〒100-8332 東京都千代田区丸の内三丁目2番3号

■ デジタルキューブについて
・社名:株式会社デジタルキューブ ( https://digitalcube.jp/ )
・代表者:小賀 浩通
・本社住所:兵庫県神戸市中央区海岸通5番地 商船三井ビル
・資本金:3,000,000円
・事業内容
デジタルキューブは、クラウドコンピューティング と WordPress を用いてあらゆる業種の Web サイトの制作・ホスティング・保守・コンサルティングをグローバルに提供し、お客様のビジネスの成功に貢献しています。
・認定:Amazon Web Services ISV パートナー



 
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