カスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」がGMO ReTech株式会社様にて採用されました

株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 北野裕行、以下 ユニリタ）は、GMOインターネットグループのGMO TECH株式会社の連結会社で、不動産テック事業を推進するGMO ReTech株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：鈴木 明人、以下 GMO ReTech）にて、ユニリタのカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing（グローウィング）」が導入されたことを発表いたします。

 

• 導入いただいた背景(ご担当者様コメント)

GMO ReTechが提供する「GMO賃貸DX」は、"賃貸運営を楽にする"をミッションに、賃貸管理会社向けに「オーナーアプリ」「入居者アプリ」「業者さんアプリ」という3種類のアプリを展開している不動産DXツールです。
弊社では「GMO賃貸DX」のセールスを行う営業部門でSalesforceを採用していますが、受注前に蓄積された顧客情報をいかにスムーズに社内共有するかが課題となっていました。
ツール選定を進める中で、社内情報共有が同一サービス内で行える点、導入時の設定が容易な点、既存の情報管理への影響が少ない点などが「Growwwing」採用の決め手となりました。
今後さらに「GMO賃貸DX」の導入数が増えていく中、「Growwwing」を活用することでクライアントとCS担当者双方の行動データを活かした”顧客の成功体験”を実現するとともに、営業部門とのシームレスな連動によるアップセル・クロスセルへの効果を発揮することに期待しています。
 

• 導入企業様について

GMO ReTechは、"賃貸運営を楽にする"をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、「オーナーアプリ」と「入居者アプリ」「業者さんアプリ」を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。

不動産賃貸管理会社は、「GMO賃貸DX」のもと提供する3つのアプリを連携して利用することにより、入居者からの修繕依頼や退去の立会い、オーナーへの見積もり提出、賃貸運営関連業者とのコミュニケーションなど、3つのステークホルダーとの業務に対してDXを推進することができます。

GMO賃貸DXサービスサイトURL：https://chintaidx.com/

ユニリタが提供する「Growwwing（グローウィング）」は、「利用者がサービスを使いこなして、継続的に価値を感じてもらえる」「サービス提供者に利用者の声を届けて、継続的に価値を向上してもらう」ことを実現する、カスタマーサクセス管理サービスです。「Growwwing」には、ユニリタが持つ、1,700社以上におよぶ国内有数のお客様へ提供し蓄積されたITサービス運用やデータ活用のノウハウと、当社のサブスクリプションサービスで培われた知見に基づく多彩なテンプレート、そしてSalesforceプラットフォームから提供される機能が集約されています。

2020年のリリース以降導入社数を伸ばし、着実に成長を続ける「Growwwing」は、自社の収益拡大に向けた事業推進にあわせ、カスタマーサクセス市場全体の活性化に向けた活動にも注力しています。

GrowwwingサイトURL：https://www.growwwing.jp/

 

■株式会社ユニリタ　https://www.unirita.co.jp
ユニリタの強みは、IT領域における「データマネジメント」「サービスマネジント」「プロセスマネジメント」。これらの強みを活かし、デジタル社会でのビジネス貢献と業務効率化や生産性向上を実現するための製品とサービスを提供しています。そして、サステナブルな社会基盤を支えるお客様のDXを支援するため、IT課題、事業課題、さらには社会課題をデジタル技術で解決すべく事業の拡大を図っています。

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◆「GMO賃貸DX」に関するお問い合わせ先
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