株式会社immedioが見込み客の情報を自動でまとめるAI顧客リサーチ機能を提供開始

〜見込み客の社名・氏名からネット情報を検索し、AIがサマリを自動で作成〜

株式会社immedio

2024年1月9日 11時00分

株式会社immedioは、商談の取りこぼしをなくし受注を伸ばすリード商談化ツール「immedio」の新機能として、見込み客の情報を自動でまとめるAI顧客リサーチ機能の提供を開始したことを発表しました。
インサイドセールスは、タイムリーなフォローアップのためにリード流入直後に見込み客の情報を検索しながら架電する場面が多くあります。その結果として顧客理解が十分でないまま架電する場面や、リサーチした情報がCRMに残らないといった課題がありました。
immedio AI顧客リサーチ機能は、見込み客の社名・氏名に基づくネット検索、検索結果の要約、チャットへの投稿、CRMへの連携を自動化し、インバウンドリードからの商談獲得を効率化します。

■開発の背景

immedioは、ウェブフォームの情報をもとに最適な商談担当を判断し、Thanksページでの日程調整を可能にするリード商談化ツールです。2022年9月のローンチ以降、Sansan、マネーフォワード、ヤプリ等ウェブマーケティングに積極的に取り組むB2B企業を中心に採用が進んできました。

見込み客が資料請求時点で情報収集中の場合はすぐに商談を予約しないこともあり、インサイドセールスによるフォローアップが必要になります。資料請求から5分以内に架電すると商談化率が8倍になるというデータ*1が有り、最短でのフォローアップを試みるインサイドセールスが増加しています。

一方、コンバージョン時のフォームで取得されている情報は氏名やメールアドレス等の基本情報以外は平均2項目（企業属性情報1.0項目、顧客属性項目0.7項目、購買検討に関する項目0.3項目*2）となっており、仮説を持って架電するには不十分なことが多い状況です。

そのため多くのインサイドセールスが、電話をしながらウェブ検索で顧客の情報を調べている現状があります。また、せっかく調べた情報もしっかりCRMに整理して入力されることは稀で、担当が変わる度に同じ調査が繰り返されています。

■プロダクト概要

AI顧客リサーチ機能は、リード商談化ツールimmedioの付帯機能です。immedioによる日程調整機能が設定されたフォームでコンバージョンが発生した際に、自動で以下2つのリサーチを実行します（片方のみ実行することも可能）。

企業リサーチ：リードの企業名でネット上の情報を検索し、自動でサマリーを生成する。サマリ項目（代表氏名、住所、事業概要等）は自由に設定が可能。また、キーワードを添えた検索（"株式会社immedio インサイドセールス"など）も実行可能
顧客リサーチ：リードの企業名と氏名でネット上の情報を検索し、自動でサマリーを生成する。サマリ項目（職歴、インタビューURL、サマリ等）は自由に設定が可能

リサーチ結果は、Slackで希望のチャンネルに出力することが可能です。

企業リサーチの例：

顧客リサーチの例：

また、リサーチ結果はZapierを通じて出力できるため、CRMなど外部システムへの記録も自動化することが可能です。

■お客様の声

immedioのリサーチ機能を使うことで資料請求やコンバージョンがあったタイミングですぐにリサーチ結果が返ってくるためアプローチする上で非常に役立っています。企業情報だけでなく、担当者に関する経歴情報なども出てくるため、インサイドセールスが個別に社名、氏名でWeb検索して情報を集める工数がかからず、業務効率化が実現できています（宮藤仁志様株式会社ログラスインサイドセールスマネージャー）
完全に自動のリサーチであるにも関わらず、表示される情報は非常に的確で助かっています。今後リサーチ内容のカスタマイズやSalesforce連携に取り組んでいきたいと思います（加藤紘太様株式会社EventHub インサイドセールスマネージャー）
とても実用的な機能だと思います。今後見込み客の採用ポジションがデータ化されるなど、より各社の需要に合わせたリサーチのカスタマイズが出来るようになるのを期待しています（若山直樹様株式会社HERP マーケティング）

■immedioについて

https://www.immedio.io/about-us

ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する

株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。

会社名：株式会社immedio

所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F

代表者：代表取締役浜田英揮

設立日：2022年4月1日

事業内容：リード商談化ツール「immedio」の開発・提供

URL ：https://www.immedio.io

*1 InsideSales.com調べ https://www.insidesales.com/response-time-matters/

*2 当社調べ