AIコミュニケーションロボット Kebbi Air導入事例2　特別養護老人ホーム「新田楽生苑」

Kebbi Airのマルチ機能活用で「受付業務」と「介護業務」の負担を軽減

丸文株式会社

2025年11月20日 10時23分

エレクトロニクス商社の丸文株式会社（代表取締役社長兼 CEO / COO︓堀越裕史、本社︓東京都中央区、以下、丸文）は、社会福祉法人新生福祉会（本社：広島県尾道市）が運営する特別養護老人ホーム「新田楽生苑」（東京都足立区）に、AIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」を導入したことをお知らせいたします。

今回の導入により、QRコード受付による受付業務の自動化が可能となりました。また、職員の「業務の中断」を解消するとともに、レクリエーション支援や遠隔機能といったマルチな活用により、介護現場の業務負担軽減と、スタッフの柔軟な働き方を実現しました。

【概要】

特別養護老人ホーム「新田楽生苑」では、面会や電話対応の多さによる業務の中断が、「仕事が寸断される」非効率を生み、職員の大きな負担となっていました。また、人手不足の中でのレクリエーションの実施や専門員の確保にも課題を抱えていました。そこで、これらの業務負担を軽減するため、丸文が取り扱うAIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」を導入いただきました。

「Kebbi Air」の導入により、面会対応に割かれていた1日あたり約50分を本来のコア業務に充てることが可能になりました。さらに、遠隔コミュニケーション機能の活用や、レクリエーションの進行役を「Kebbi Air」が担うことで、介護現場の安全性向上とスタッフの柔軟な働き方を促進しています。

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【導入後の効果】

効果	具体的な内容
受付業務の効率化	スムーズな受付対応が実現。1日約50分の面会対応時間を削減し、「仕事が寸断される」状況を解消。職員が利用者ケアというコア業務に集中できる環境を整備。
介護現場の負担軽減と安全性向上	「Kebbi Air」がレクリエーションの一部を担うことで、職員の負担を軽減。職員は最も重要な利用者の安全確保に注力可能に。
専門職の柔軟な働き方を促進	遠隔コミュニケーション機能を活用し、子育てなどで時間的制約がある機能訓練士が、自宅からリハビリやレクリエーションの実施が可能に。
利用者と子供たちの交流促進	提携している保育園の子供たちと施設利用者が、「Kebbi Air」のビデオ通話機能を通して交流し、世代間コミュニケーションの促進に貢献。

【新田楽生苑副施設長山中様のコメント】

導入の決め手は、「受付業務と介護業務の両方をカバーできるマルチな機能」でした。受付対応はもちろん、レクリエーション機能の併用や遠隔でのコミュニケーションなど、人手不足が深刻な介護現場においてマルチに活用できる点が最も大きかったです。

【AIコミュニケーションロボット Kebbi Airについて】

当社は2024年3月に、台湾のNUWA Robotics Corp.と資本提携を⾏い、NUWA ロボティクスJAPAN 株式会社と販売代理店契約を締結しました。以来、同社のAIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」と関連ツールの取り扱いを開始しております。

「Kebbi Air」は、⽣成AI を活⽤したAIコミュニケーションロボットです。会話だけでなく、多彩なレクリエーションや施設の受付・案内、家族との見守・ビデオ通話などができ、カスタマイズ性も高いのが特徴です。そのため、介護現場に寄り添った設定が可能で、施設の共用部や居室だけでなく在宅介護の場でも活用できます。　

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