福岡県飯塚市と立地協定を締結、広域自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設

全国 16拠点目となるセンターを開設

当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、福岡県飯塚市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設します。

 

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　連結協定締結式の様子　
 

• BPOセンター開設の目的

エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のBPOセンターを全国で展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体のDX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度飯塚市と立地協定を締結し、全国16拠点目となるセンターを開設することになりました。
 

• ２．新センターの概要    

今回新設するセンターは、 「イオン穂波ショッピングセンター」への出店を予定しており、地元の主婦を中心に約30名の採用を計画しています。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓 』を併設するほか、 飯塚市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定しております。

　　　　　　　　　　　　　　　自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓 』

［名     称］ BPOセンター　飯塚
［所 在 地］ 〒820-0081  福岡県飯塚市枝国長浦666-48　イオン穂波ショッピングセンター（予定）
［開 設 日］ 2023年5月（予定）