J.D. パワーによる顧客満足度調査で総合満足度第1位を17年連続受賞

～J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録を更新～

　ctc（中部テレコミュニケーション株式会社、本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：宮倉　康彰、資本金：388億円)は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、略称：J.D. パワー、代表取締役社長：山本 浩二）が実施した「J.D. パワー2022年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査℠」のSMB市場セグメント※において、17年連続で総合満足度第1位を受賞しました。
　なお、17年連続での総合満足度第1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録の更新となります。

　この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、弊社が受賞したSMB（中堅・中小企業）市場セグメントでは、従業員数50名以上1,000名未満の企業5,136社から、7,452件の有効回答を得ています（1社につき最大2通信事業者の評価を取得）。
　また、ファクター別評価において、弊社は「サービス内容／品質」「営業・導入対応」「コスト」「障害・トラブル対応」の全4項目で高い評価をいただいております。

　通信の重要度がますます高まるなか、この評価に甘んじることなく、お客さまにご満足いただけるよう、ネットワークの安定的な運用に努めてまいります。
 

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。
※出典：J.D. パワー2006-2022年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査。
2022年調査は従業員50名以上1,000名未満の企業7,452件の回答による。

 
調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ
（https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2022_Japan_Network_Service_Customer_Satisfaction_Study）をご参照ください。

以 上