セキュリティ対策ソリューションを提供するマクニカネットワークス株式会社がカスタマーサクセスツール「coorum(コーラム)」を導入

株式会社Asobica（東京都品川区、以下「当社」）は、セキュリティ対策やネットワーク、AI、DXなどのソリューションを提供するマクニカネットワークス株式会社（神奈川県横浜市、以下「マクニカネットワークス社」）へ、当社カスタマーサクセスオートメーションツール「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

 

【導入の背景】
お客様が世界最高水準のIT利活用をもって事業目標を達成できるよう支援するマクニカネットワークス社は、既存顧客に対するカスタマーサクセス強化を図るにあたり 、それらを実施するプラットホームとして「coorum(コーラム)」を採用いただきました。
具体的には、製品活用にまつわる活用FAQやノウハウコンテンツの作成・可視化を行い、顧客の活用度・満足度の向上を図ります。

【coorumについて】
coorum(コーラム)は、解約率削減とLTV最大化を実現するカスタマーサクセスオートメーションツールです。顧客の満足度・活用度を分析し、1人1人に最適なナレッジを提供する事で、CS業務の自動化・最適化を促します。

■サービスサイト：https://coorum.jp/
■特徴的な機能：ナレッジ生成、コミュニティ構築、ヘルススコア分析
■主な導入企業例(一部)：Sansan株式会社、株式会社リクルートライフスタイル、株式会社マネーフォワード、株式会社イルグルム、株式会社ギャプライズ、スタディプラス株式会社等


【株式会社Asobica 会社概要】
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル4階
代表者：代表取締役　今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア：https://cxin.coorum.jp/

【マクニカネットワークス株式会社 会社概要】
会社名：マクニカネットワークス株式会社
所在地：〒222-8562 神奈川県横浜市港北区新横浜1-5-5 マクニカ第2ビル
代表者：代表取締役社長 池田 遵
会社HP：https://www.macnica.net/

【本リリースに関してのお問い合わせ先】
株式会社Asobica
Mail : [e-mail]
担当：広報担当