地域医療の新しい形へ──ダイヤル・サービスとジェイフロンティアが業務提携

医療相談から診療・服薬まで一気通貫対応

ダイヤル・サービス株式会社

2025年12月11日 07時00分

自治体が運営する医療相談窓口の外部委託サービスを提供するダイヤル・サービス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：今野由梨、以下「ダイヤル・サービス」）は、ジェイフロンティア株式会社（本社：東京都渋谷区、代表者：代表取締役社長執行役員中村篤弘、以下「ジェイフロンティア」）と協業し、地域住民向け医療相談窓口とオンライン診療を連携させ、新たな医療支援体制を構築しました。オンライン診療にはジェイフロンティアが提供する「SOKUYAKU」を活用し、住民は自宅にいながら医療相談から診療、服薬指導、薬の受け取りまでを一気通貫で完結できるようになります。

背景

日本では、地域によって医療アクセスに大きな差があり、山間部や過疎地では適切なタイミングで医療を受けられない場合があります。また、自然災害時にも、医療機関が逼迫することで必要な診療を受けられないケースも少なくありません。

取り組みの概要

ダイヤル・サービスは、自治体の医療相談窓口を長年運営し、看護師や保健師などの有資格者による相談対応を行ってきました。

ダイヤル・サービスで地域住民からの医療に関する相談を受けた際に、オンライン診療の受診を希望する方や、オンライン診療を受診したほうが良いと判断した方がいた場合、ジェイフロンティアが提供する「SOKUYAKU」のオンライン診療を案内し、SOKUYAKUでオンライン診療、オンライン服薬指導、薬のお届けまで一気通貫で対応できるようになります。この仕組みにより、山間部など病院へのアクセスが難しい地域や、災害時に医療機関が逼迫する状況でも、住民が安心して医療を受けられる環境を実現します。

今後は、すべての人が安心して医療を受けることができる社会の実現を目指して、体制の強化とサービスの拡充に取り組んでまいります。

「SOKUYAKU」とは

ジェイフロンティアが提供する「SOKUYAKU」は、スマートフォンを活用し、ご自宅やオフィスに居ながらオンライン診療、服薬指導の受診、最短当日中のお薬の受け取りを可能にするオンライン診療・服薬指導・処方薬宅配サービスで、提携数はクリニック・調剤薬局・ドラッグストアで計23,000店舗超となります。患者向けには、かかりつけ医・薬局の登録、おくすり手帳の機能や待ち時間なしで処方薬が受け取れる来店予約機能を備えるほか、病院・クリニック・薬局向けに、予約管理機能や問診票管理機能など、オンライン診療やオンライン服薬指導に必要な機能を提供しており、追加の設備投資なしで簡単に導入していただけます。