日本最大級の顧客満足度調査でイオンシネマが1位獲得！

2022年度JCSI（顧客満足度指数）調査映画館業種部門にて

　イオンエンターテイメント株式会社（本社：東京都港区/代表取締役社長：浅田靖浩）が運営するイオンシネマは、この度、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会から発表された2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の第4回調査において、映画館業種部門第1位を獲得いたしました。

　映画館業種についての本調査は、特別調査として2018年から実施されています。調査の指標は「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」があり、この6つの指標すべてにおいて、イオンシネマが1位の評価をいただきました。
　当社は、1993年に国内のシネコン第1号店であるイオンシネマ海老名（旧ワーナー・マイカル・シネマズ海老名）を開業し、現在、全国に国内最多の94劇場、808スクリーンを運営しています。「くらしに、シネマを。」をブランドコンセプトに掲げ、地域に根差したエンターテイメントのプラットフォームとして、これからも、お客さまのくらしに多様なエンターテイメントをお届けし、イオンシネマに足を踏み入れた瞬間からの鑑賞体験価値を高める取り組みを続けてまいります。

＜参照＞2022年度JCSI第4回調査結果 https://www.jpc-net.jp/research/detail/006166.html

■JCSI（日本版顧客満足度指数）とは
　JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）調査は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する、実際の利用者アンケートに基づく日本最大級の顧客満足度調査です。サービス産業の生産性を測るうえで重要である「顧客満足」を数値化・可視化するべく、計30以上の業種・業態、約400社の企業を対象に調査を実施。優れた企業のベンチマークによるサービス産業全体の生産性の底上げをはかるため、上位企業の公表をしています。
（参照：https://www.jpc-net.jp/research/jcsi/）

＜参考＞
■イオンシネマの鑑賞料金について
　イオンシネマでは、基本料金体系に加え、気軽に、お得に映画を鑑賞いただける各種サービスデーを 設定しています。
https://prtimes.jp/a/?f=d105594-20221221-39b78dba5820b39673da5490d1ce028d.pdf

■空気のきれいな映画館

　2022年12月現在、イオンシネマ86館に、シネマ専用・大型空調用ウイルス対策システム「トレイン・トリプルエアシールド®」を設置しています。興行場法と条例が定める基準を満たす換気装置を備えた空調システムによる常時換気に加え、「トレイン・トリプルエアシールド®」による空気中に漂う埃や浮遊菌の「高効率集塵フィルターによる捕集効果」、「紫外線による照射分解効果」「光触媒による酸化無害化効果」の3段階の空気清浄で、インフルエンザや花粉症の季節でも快適にご鑑賞いただける環境を整えています。

※「トレイン・トリプルエアシールド®」はトレイン・ジャパン株式会社の登録商標です。

＜“空気のきれいな映画館”特設ページ＞
https://www.aeoncinema.com/event/tas/

■鑑賞体験価値の向上に取り組んでいます
　当社は、映画館で映画をご鑑賞いただく体験価値の向上に取り組んでいます。その一環として、当社独自の視点で新たに制作した鑑賞マナー啓蒙動画を本編上映前に上映し、同動画を当社公式YouTube「イオンシネマチャンネル」でも公開しています。
鑑賞マナー啓蒙動画ロングVer.：https://youtu.be/aZF412ti6AU