株式会社ログラスが商談獲得自動化サービス「immedio」を導入
〜immedio導入を通じてお客様と即時に商談設定。AIリサーチ機能を活用してインサイドセールスの事前準備オペレーションを劇的に改善〜
■導入の背景
株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションとして掲げ、新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスを提供しています。主なサービスとして、「Loglass 経営管理」「Loglass IT投資管理」「Loglass 販売計画」を提供しています。
同社では事業が成長する中で、土日・夜間に来る問合せにタイムリーに対応していく体制を構築し、安定的にご商談の機会を生んでいく必要性が高まっていました。
「immedio」は問合せフォーム内容に応じて適切なセールス担当へ自動的に商談振り分けが行えます。お客様がフォームに入力した情報に基づいて分岐ルールを設定可能であるため、人力によるリード割り振りを行わなくても、タイムリーかつ自動で適切なチームの担当者との商談が設定されます。
「immedio」はお問合せから初回接触までの時間を0秒にするだけでなく、対応メンバーの架電工数を削減することができます。業務生産性を向上し、タイムリーなフォローアップの体制を構築するためにこの度immedio導入に至りました。
■導入後の変化
(1)土日夜間の問合せに対してスピーディな商談設定を実現
一定の割合で土日夜間に問合せをいただくことがありましたが、immedioを導入したことによって、問合せと同時に温度感が高い状態で最短日程でのご商談の設定を行えるようになりました。
(2)ChatGPTを搭載したAI顧客リサーチ機能を活用し事前準備の高速化を実現
immedioのAI顧客リサーチ機能を活用することで、コンバージョン直後にSlack上に該当企業様の詳細情報が返ってくるためインサイドセールスの事前情報収集の迅速化に役立っています。企業様情報だけでなく、担当者様に関する情報も出てくるためインサイドセールスが個別にウェブ検索する手間も省くことができ、業務効率化が実現できています。
※企業リサーチと顧客リサーチの例
株式会社ログラス インサイドセールス部 シニアマネージャー 宮藤 仁志様
immedioを導入したことによってご商談の機会を生むまでが自動化され、業務効率化が実現されており、サービス自体に非常に満足しています。特にChatGPTを搭載したリサーチ機能は非常に重宝しております。企業様の事前の情報収集やリサーチは重要ですが、この機能のおかげでインサイドセールスが都度ウェブ検索する手間を省けており業務効率化ができています。
今後は特定の企業様に対して個別化したトークスクリプトなどが瞬時に生成されるようになるともっと嬉しいです。今後のimmedioのさらなるアップデートに期待しています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/loglass-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許取得済みの独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■ログラスについて
会社名 ：株式会社ログラス
所在地 ：東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル21階
代表者 ：代表取締役CEO 布川友也
設立日 ：2019年5月30日
主な事業内容 ：新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売
URL：https://www.loglass.co.jp/
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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