【GMOペパボ主催セミナー】『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消！AIと共に創る顧客サービスの未来』3/15（金）開催

〜AIと顧客サービスの未来について、GMOペパボ CTOとmiibo代表が対談〜

株式会社miiboの代表取締役CEO 功刀は、GMOペパボ株式会社（以下、GMOペパボ）が2024年3月15日（金）に開催するセミナー『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消！AIと共に創る顧客サービスの未来』に登壇いたします。

【開催概要】

セミナー名	『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消！AIと共に創る顧客サービスの未来』
開催日時	2024年3月15日（金）17:00～18:30（受付：16:30～17:00）
会場	・オンライン：Zoom ・オフライン：GMOインターネットグループ グループ本社 GMO Yours 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー11階 （受付：セルリアンタワーエントランス）
参加費用	無料
対象	・顧客からの問い合わせに迅速かつ効率的に対応し、CSチームの負担を減らしつつ顧客満足度を向上させたい方 ・最新のAI技術を活用して、企業のデジタル化を加速させたい方 ・AX(AI transformation)について理解を深めたい方
プログラム	第1部：AIと顧客サービスの未来 登壇者：GMOペパボ 取締役CTO　栗林健太郎、miibo 代表取締役 CEO 功刀雅士 AI技術が顧客サービス業界にもたらす革新的な変化にフォーカスをあてつつ、現代のビジネス環境における顧客対応のためのAIの活用方法についてトークセッション形式でお話します。 AIがどのようにして顧客対応の効率化に貢献しているか、さらに、技術的な進歩がどのように顧客サービスのパラダイムを変えるのかなど、AIの進展が顧客体験にもたらす未来像について議論します。 第2部： AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消 会話型AI「miibo」の導入により、70%の顧客の待ち時間を解消。どのように顧客側の利便性を高めたのか具体的にご説明します。 第3部:質疑応答 第4部:現地交流会 オフライン参加者のみ、本編終了後18：30～19：00に登壇者との交流のお時間を設けています。
参加申込URL	https://pepabo.connpass.com/event/311885/
参加申込期日	2024年3月12日（火）19:00

【登壇者詳細】
GMOペパボ株式会社　取締役CTO 兼 CTO室室長 兼 事業開発部部長 栗林 健太郎
大学卒業後、奄美市役所に入職。ソフトウエアエンジニアに転じ、はてなを経て2012年よりGMOペパボ勤務。Webアプリケーション開発者、マネジャー、執行役員を経て、17年に取締役CTOに。北陸先端科学技術大学院大学博士後期課程在学中。エンジニア界隈では「あんちぽ」の愛称で知られている

株式会社miibo 代表取締役CEO　功刀 雅士
LLMベースの会話型AI構築プラットフォームmiiboを開発し法人化。様々なユースケースに活用可能な会話型AIプロダクトを生み出せるBaaS（Backend as a Service）としてmiiboを運営している。生成AIの真の実用事例の大量創出を2024年のテーマとして取り組む。

【会話型AI構築プラットフォーム miiboとは】（公式サイト:　https://miibo.jp ）
株式会社miiboが手掛ける会話型AI構築プラットフォームmiiboは、
・手軽にまずはAIを作ってみたいビギナー
・本格的にAIを組み込んだプロダクトを開発するデベロッパー
この両者にアプローチできる会話型AI構築プラットフォームです。miiboはこの2つの面 を兼ね備えた、国内および海外でも独自のポジションを有する会話型AI構築プラットフォ ームです。

miiboで作ったAIのユースケース例
・カスタマーサポート24時間自動応答AI
・社内ヘルプデスク応答用AI
・AIキャラクターの開発
・芸能人‧アーティストの会話型AIの開発
・AIアシスタントの開発
・AIライターの開発

上記を含む様々な用途に活用可能な会話型AIがmiibo上で日々生み出されており、上場企 業や地方自治体などでも導入が進んでいます。

参考資料
・【利用事例マガジン】miiboで作る会話型AI (note)　

https://note.com/miibo/m/ma82aceda74a8
・miiboのプレスリリース一覧　

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/118546