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RightTouch、SBI証券のカスタマーセンターが目指す「真の顧客中心主義」の実現をAIで支援

2026年1月30日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

【最新レポート（ホワイトペーパー）公開中！】「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”

2026年1月29日 11時46分 MMDLabo株式会社 　　 　　

人の対応でしか解決できない問い合わせがあると思う人は82.9％　AIにサポートしてもらいながら対応したい人は78.7％

2026年1月29日 11時45分 MMDLabo株式会社 　　 　　

【導入事例】急成長睡眠ソリューションカンパニー「ブレインスリープ」が『Re:lation』を導入し、AI活用でCSの完全自動化へ。回答スピード向上と「攻めのサポート」を実現

2026年1月29日 10時30分 株式会社インゲージ 　　 　　

エクレクトとIntercom、アライアンス契約を締結

2026年1月29日 10時00分 株式会社エクレクト 　　 　　

Helpfeel、「マーケティング・セールス World 春 2026」に出展

2026年1月29日 09時00分 株式会社Helpfeel 　　 　　

Zendesk、『CXトレンドレポート 2026年版』を公開：71%の日本のCXリーダーがAI導入の投資対効果を実感したことが明らかに

2026年1月28日 15時00分 株式会社Zendesk 　　 　　

【新機能リリース】中小企業の業務効率改善　チャットボット「Pathio AI Chat」にマルチリンガル機能を追加

2026年1月28日 13時00分 プライムネット 　　 　　

コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。

2026年1月28日 10時00分 メディアリンク株式会社 　　 　　

【コマースメディア株式会社】ECサイト運営代行サービスの対応範囲を拡大し、土日祝日の受注・CS・運営業務を開始

2026年1月27日 12時00分 コマースメディア株式会社