介護ソフトの"使いこなせない"を解消する、専任伴走×クラウド教育サービス『ほのぼのアカデミー』提供開始

～システム稼働率の向上と運用定着を、導入後も継続支援～

エヌ・デーソフトウェア株式会社

2026年5月25日 09時30分

エヌ・デーソフトウェア株式会社（本社：山形県南陽市、代表取締役社長：松山庸哉、以下「NDソフトウェア」）は、当社システムをご利用中の介護施設様向けに、専任コンサルタントによる伴走支援とクラウド型教育システムを融合させた新サービス『ほのぼのアカデミー』の提供を開始いたしました。

本サービスは、貴施設の事情を熟知した専任コンサルタントが伴走しながら、場所・時間を問わず繰り返し学べるクラウド型教育システムを組み合わせ、介護ソフトの「導入後の使いこなし」を継続的に支援するものです。システム操作の定着から、法改正への対応、職員の入退職に伴う引き継ぎ、そして生産性向上まで、施設運営の変化に合わせてトータルサポートします。

■ 背景：介護現場におけるシステム活用の実態

NDソフトウェアは、1979年の創立以来、介護・福祉施設の業務運用を長年にわたり支援してきました。その経験のなかで明らかになってきたのは、「システムを導入しただけでは現場に定着しない」という、多くの施設に共通する実課題です。

当社に寄せられるご相談の中には、以下のような声が継続的に生じています。

「操作を覚える時間が取れず、マニュアルを読んでも実務に活かせない」
「詳しい職員が辞めたら、誰も使い方を教えられる人がいなくなった」
「新人が入るたびに一から教える時間がなく、結局ベテランが肩代わりしている」

こうした課題は、ソフトウェアの機能問題ではなく、"学ぶ仕組みと相談できる体制の不足"が本質です。NDソフトウェアは、長年の導入支援実績を通じて積み上げた現場知見をもとに、本サービスを開発いたしました。

■ 『ほのぼのアカデミー』3つの特徴

1. 「専任コンサルタント」×「クラウド型教育」のハイブリッド支援

コールセンター対応ではなく、介護現場におけるシステム活用の課題を熟知した専任コンサルタントが

担当として伴走します。あわせて、場所や時間を問わず何度でも学べるクラウド型教育システムを提供。忙しい日常業務の合間でも、職員一人ひとりが自分のペースでスキルを習得できる

「学ぶ仕組み」を整備します。

2. 導入から活用まで、フェーズに合わせた「3ステップ」の長期ロードマップ

施設の成長段階に応じた継続支援を、以下の3ステップで提供します。

STEP 1｜導入工程「安定稼働」

キックオフおよび操作講習を経て、施設固有の運用課題への相談対応を実施。稼働確認会で成果と課題を明確にし、安心・安定した運用スタートを実現します。
STEP 2｜運用工程「変化への対応」

法改正時のセミナー開催や、新任担当者向けアーカイブ動画による教育支援など、「法改正」「担当者の交代」といった現場で日常的に発生する変化に柔軟に対応します。
STEP 3｜活用工程「生産性向上」

「システム活用診断」により現状の活用度を可視化。厚生労働省のガイドラインに沿った「生産性向上伴走支援」のコンサルティング提案を通じて、さらなるDX推進と最適なシステム活用へとつなげます。