サービス提供開始以来、お客さま第一主義を追求し続ける超高速光回線『ネクスト光』。光回線関連のリサーチで３部門でＮＯ.１を獲得！！(日本マーケティングリサーチ機構調べ)

ネクスト光公式サイト：https://next-hikari.com/

日本マーケティングリサーチ機構は、2018年7月に光回線関連におけるインターネット調査を実施いたしました。その結果、ネクスト光が「コスパ満足度」「他社回線乗り換え満足度」「利用してみたい回線」の3つの部門で第1位となりました。(調査概要は本文に記載)
株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト：http://jmro.co.jp/

ー今回のリサーチでネクスト光が第１位を獲得した3つの部門ー
 

• コスパ満足度　第１位
• 他社回線乗り換え満足度　第１位
• 利用してみたい回線　第１位

３部門で第１位を獲得したネクスト光とは
 

「ネクスト光」は、光回線とプロバイダがセットになり、当社が一括で提供する光インターネットサービスで、月額4,980円(税別)でお客さまへ提供します。高速無線LANが標準装備なので、別途無線ルーターを用意することなく無線(Wi-Fi)接続ができます。回線速度は国内において最速クラスの下り最大2Gbpsを実現しています。
本サービスはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の光回線の卸提供を採用した新しい通信サービスとなります。※1
※1 記載されている会社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。
また、サービスの運営が適正に行われているか第三者目線で監視をする専用窓口を設置するなど、お客様に最高のサービスを提供するための体制を整えております。
対象エリアに関しては、関東一都六県に加えて、関西2府3県、東海4県が提供エリアとなっております。

=================================================
■サービス提供開始から1年にも満たずに申込者数１万人を超えた理由とは
=================================================

• 常にお客さま目線

通信回線は知識がないと非常に複雑なサービスです。
そのため、お客さまに安心してサービスをご利用して頂くために、ひとつひとつお客さまの疑問を解決して、丁寧にご説明することを第一にやってきました。
ご説明する中でお客さまにメリットがないと判断した場合は、こちらからお申込みをお断りすることもありました。
 

 

• お客さまが安心できるフォロー体制

サービスを開始されたお客さまに安心してご利用頂くために、他社回線の解約方法や接続設定のフォローを行っております。フォロー体制においてはユーザー数の増加に伴って強化をしています。人員は大手コールセンター経験者など経験豊富なベテランスタッフを中心に構成されております。
ただ、過去には当社の対応にご満足頂けずにお客さまから厳しいお声を頂いたこともあります。
その貴重なお声を真摯に受け止めて二度と再発しないように、販売代理店さまを含めた再発防止の研修などを即座に実施いたしました。 
 

• 超高速の安定した通信環境を提供

下り最大2Gbpsという超高速回線のため、ご家族のみなさまでインターネットを同時にご利用されても安定した通信環境が実現できます。
他社回線と比較しても通信速度や費用面で非常にメリットが高いため、他社回線から乗り換えて頂くお客さまがほとんどになります。

 

===========================================
■ネクスト光概要
月額料金：4,980円(税別)
通信速度：下り最大2Gbps　上り最大1Gbps
最大速度450Mbps無線LAN標準装備
対象エリア：
【関東エリア】
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県(一部エリアを除く)
【東海・関西エリア】
大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県・愛知県・静岡県・岐阜県・三重県(一部エリアを除く)

■ネクスト光提供会社
社名：株式会社ネクストライン
代表者：代表取締役　金子　貴直
所在地：東京都新宿区新宿6-24-20
事業内容　インターネット接続サービス事業/インターネット会員サービス事業
URL：https://www.next-hikari.com/
===========================================


■調査概要■
実査委託先：日本マーケティングリサ―チ機構
調査概要：2018年7月期_サイトのイメージ調査

■比較対象企業選定条件■
競合選定条件:2018年7月8日19時時点　googleで『超高速 光回線』で検索した際の広告・ポータルを除く上位9社
株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト：http://jmro.co.jp/index.php

【本件に関するお問合せ先】
株式会社日本マーケティングリサーチ機構 広報：06-4256-2959
メールアドレス：[e-mail]