ギグワークスクロスアイティ、FAQを自動生成する『デコールFAQ Maker』β版を発表

ギグワークス株式会社

2023年6月8日 09時00分

ギグワークスクロスアイティ、FAQを自動生成する『デコールFAQ Maker』 β版を発表

ChatGPTとAI技術を応用し、FAQの構築にかかる手間と時間を大幅に削減

　ギグワークスクロスアイティ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小島正也）は、FAQの質問文と回答文を生成するAIクラウドサービス『デコールFAQ Maker』β版の正式リリースに先駆け、トライアル企業の予約受付を開始します。このサービスは、ChatGPTとAI技術を応用しFAQコンテンツを自動生成することで、FAQの構築にかかる手間と時間を大幅に削減し、業務の効率化を支援します。さらに、質問文の類似表現や関連タグの自動生成、多言語への翻訳、音声での読み上げなど、FAQ構築に関わるサポート機能を提供します。

■　FAQを自動生成するAIクラウド『デコールFAQ Maker』 β版について

＜サービス概要＞

1. ワンクリックでFAQの質問文と回答文を自動作成

テキストデータを貼り付け、作成ボタンをワンクリックするだけで、複数の質問文と回答文を作成できます。さらに、任意の質問文を指定すれば、その回答文も作成できます。

2. 質問文の類似表現とタグの自動作成

作成された質問文と類似する言い回しの質問文や関連タグ（検索用キーワード）も作成できます。類似表現やタグの活用でFAQの検索ヒット率を向上できます。

3. FAQコンテンツのレビューと編集

作成された質問文と回答文、類似表現、関連タグなどのFAQコンテンツをすぐにレビューし、すばやく編集できます。さらに質問文や回答文を音声で読み上げることもできます。

4. 多言語対応

FAQコンテンツを約60か国語に翻訳できます。利用者の使い慣れた言語でFAQコンテンツを提供できます。

＜導入メリット＞

1. FAQの構築にかかる作業時間の短縮と生産性の向上

ワンクリックでFAQを作成できるため、個人のスキルに依存しないFAQ構築が可能になります。FAQの構築にかかる作業時間を大幅に短縮し、生産性の向上を支援します。

2. FAQの回答到達率と利用率の向上

質問文や回答文等を容易に検索・編集できるため、FAQの素早いアップデートが可能になります。回答到達率を引き上げ、FAQ利用率の向上を支援します。

3. FAQの多言語化

約60か国語の多言語に対応したFAQコンテンツを効率的に作成できるため、グローバル企業やグローバルユーザーに向けたFAQ構築を支援します。

■本サービスの利用イメージ

FAQを自動生成するAIクラウド『デコールFAQ Maker』 β版は、インターネット上のクラウドサービスとしてご提供します。※料金プランやサポートサービス、機能等については、別途リリース時にご案内します。

■今後のサービス拡充について

ChatGPTとAI技術を応用した『デコールFAQ Maker』 β版のサービス内容と導入メリットを多くの企業様にご検討いただくことで、業務効率化やコミュニケーションの改善が実現できるものと考えております。さらに、GiGWorksグループは以下のサービスにおいてもGPTを活用し、順次新たなサービス展開を予定しております。

1. デコールCC.CRM　https://gigxit.co.jp/decallcccrm/

コールセンター向けCRMシステムに『デコールFAQ Maker』のAI機能を組み込み、音声テキストや応対ログからFAQを自動で作成する機能を提供予定です。

2. GiGMON powered by GPT-4　https://gigmon.ai/

AI 技術を活用して瞬時に適切な回答を提供し、業務効率化を実現するとともに、企業固有のナレッジを活用できる企業向けのAIチャットツールを提供予定です。

■提供開始時期

2023年9月下旬

※サービス提供時期については、変更となる可能性がございます

■お申込み、お問い合わせ方法

本サービスのお申込み、お問合せは下記窓口までお問い合わせください。

＜申込み、相談のお問合せ先＞

『デコールFAQ Maker』 β版　サービス担当

　URL：https://gigxit.co.jp/faqmaker/#form