マイホム、住宅業界向けチャットAI「AI返信候補」提供開始。

電話より即レス実現！AIが数秒で返信候補を提案するからやり取り時間が80％削減！

株式会社マイホム

2025年11月20日 17時59分

家づくりの常識を変えるスタートアップ、株式会社マイホム（本社：東京都港区、代表取締役：乃村一政・金箱遼）は、2025年11月20日、住宅業界向けチャットAI新機能「AI返信候補」の提供を開始しました。「AI返信候補」は、住宅会社と施主のチャット内容をAIが理解し、最適な返信文を自動で提案する機能です。打ち合わせ日程の調整や確認メッセージ、現場報告など、日常的なやりとりを数秒でサポート。誰でも自然で伝わる文章をすぐに送信できるようになります。

AI返信候補：https://lp.myhm.co.jp/business/ai-suggest

お客様とのやり取りの３大課題

1. 返答のたびに電話では時間がかかる
現場確認や日程調整など、“急ぎだけど簡単な返答”にも電話を使わざるを得ず、スタッフの稼働を圧迫している状況があります。

2. 返信文章の作成に労力がかかる
「どう書くと失礼にならないか」「丁寧にしたいが長くなりすぎる」など、1通のチャット返信に思った以上の時間がかかり、本来の業務に割ける時間が減ってしまうという声が多く聞かれます。

3. スタッフごとに返信品質がバラつく
ベテランは数秒で“伝わる文面”を作れる一方、新人やアルバイトは文章のトーンや正確さにバラつきが生じ、会社としてのコミュニケーション品質の統一が難しいという課題もあります。これらは業務負担の増加だけでなく、顧客体験の低下や返信遅延にもつながる、業界共通の悩みとなっています。

やり取りの課題を解決する「AI返信候補」の機能概要

AI返信候補

チャット上の内容をAIが理解し、返信候補を自動で提案。現場確認や日程調整など、よくある会話を数秒でサポート。

箇条書き変換

メモや短い要点を入力するだけで、AIが自然で丁寧な文章に成形。すぐに“伝わる文面”を送信可能。

「AI返信候補」の特徴

「AI返信候補」は、累計40,000人以上のユーザーと1,000社を超える工務店が利用するマイホムの住宅チャットデータを学習ベースに開発されています。住宅業界に特化したAIとして、工務店と施主の間で交わされる日常的な会話パターンを熟知。一般的な汎用チャットAIとは異なり、業界特有の文脈やニュアンスを理解し、現場対応に最適な返信文を数秒で提案します。

今後の展望

マイホムは今後も、住宅業界の現場コミュニケーションを支えるAI技術の開発を進めてまいります。
「AI返信候補」を皮切りに、契約・施工・アフターに至るまでのあらゆる接点をデジタルで最適化し、
“誰もがストレスなく家づくりを楽しめる世界”の実現を目指します。

マイホムビズについて

マイホムビズは、工務店様とお施主様をつなぐコミュニケーションアプリ型のクラウドサービス。
お施主様との情報共有や、やり取りを円滑にし、優れた顧客体験を提供することができます。
顧客満足度が向上することで、見込み客の受注率が上がり、お引き渡し後も、良好な関係構築がし易くなり、紹介案件の増加も期待できます。また、現場管理機能も備えているため、お施主様と現場の情報共有漏れに伴う、「言った言わない」などのトラブルを防ぎながら効率的に業務を進めることができます。マイホムビズは、工務店様の成長を支援する強力なパートナーで、これまで累計1,000社以上の工務店様と40,000人を超えるお施主様にご利用いただいております。