Checkout.com、SurveyMonkeyとグローバルパートナーシップを締結

サブスクリプション決済のレジリエンスと承認率を強化。米国・英国・欧州・カナダ・豪州でアクワイアリングを提供し、継続課金の回収を最適化。

デジタル決済プラットフォームを提供するCheckout.com（チェックアウト・ドットコム）（本社：英国ロンドン）は、2026年11月11日、SurveyMonkeyとのグローバルパートナーシップを締結したことを発表します。本提携を通じて、SurveyMonkeyの海外主要市場における決済パフォーマンスを強化し、サブスクリプション決済の回収を最適化することで、より安定した利用体験の提供を支援します。

• SurveyMonkeyの主要地域（米国・英国・欧州・カナダ・オーストラリア）における決済アクワイアラーとしてCheckout.comを採用

• オーケストレーションを含むCheckout.comのグローバル決済プラットフォームにより、決済運用のレジリエンスと承認率を改善

• サブスクリプション決済の回収を強化し、支払い失敗の削減と継続率の保護を後押し

SurveyMonkeyは、世界で最も広く利用されている調査・フォームプラットフォームの一つであり、Fortune 500企業の95%に信頼されています。日々2,000万件を超える質問に回答が寄せられ、組織が「人の声」をより良い意思決定と成長につなげるための基盤として活用されています。

一方で、サブスクリプション型のサービスにおいては、国・地域ごとに異なる決済特性や決済失敗への対応が、利用体験と解約率に直結します。特に継続課金の失敗は、ユーザーの利用継続を妨げ、意図しない解約につながる可能性があります。Checkout.comは本提携を通じて、SurveyMonkeyの重要市場における決済処理を支え、承認率向上と運用の安定化を図るとともに、支払い失敗時の回収最適化を推進します。

グローバル決済のレジリエンスを高め、承認率とサブスクリプション決済の回収を強化

本提携では、Checkout.comのグローバルな決済基盤に加え、オーケストレーション機能を活用することで、国・地域をまたぐサブスクリプション決済をより安定的に運用できる環境を整えます。

また、Checkout.comの高い承認率と、AIを活用したネットワークインサイトにより、各市場の状況に応じた決済最適化と、支払い失敗時の対応を強化します。これにより、SurveyMonkeyは世界中の顧客に対して、より一貫性のある決済体験の提供を目指します。

SurveyMonkey 最高製品責任者（CPO）
Meera Vaidyanathan氏のコメント

「組織はSurveyMonkeyを、“常時稼働するリスニングツール”として信頼し、人々の声をより良い意思決定と実際の事業成長へ変えています。そのためには、ユーザーが中断なく当社プラットフォームへアクセスできることが重要です。 私たちは、Checkout.comのグローバル規模での強力な決済パフォーマンスと、大規模なサブスクリプション回収を最適化できる点を評価し、採用を決めました。この提携により、世界中で決済パフォーマンスを改善し、支払い失敗時の成果を高め、今後の成長を支えるよりレジリエントな基盤を構築していきます。」

Checkout.com 最高収益責任者（CRO）
Antoine Nouguéのコメント

「SurveyMonkeyは世界で最も認知されているプラットフォームの一つであり、数多くの組織が“好奇心”を“知見”に変えるために活用しています。私たちは、SurveyMonkeyの国際的な成長を支援できることを大変誇りに思います。 今後、同社のチームと緊密に連携し、米国・カナダをはじめグローバルで、信頼性の高いサブスクリプション体験を提供できるよう取り組んでいきます。」

Checkout.comについて

Checkout.comは、デジタル経済を支える数千の企業に決済サービスを提供しています。当社のデジタル決済ネットワークは145以上の通貨に対応し、世界中で年間数十億件の取引を処理しています。

柔軟性と拡張性のあるテクノロジーにより、決済成功率の向上、処理コスト削減、不正対策を支援し、決済を企業の収益性の向上につなげます。ロンドンに本社を置き、世界19拠点にオフィスを構えるチェックアウト・ドットコムは、Sony、Netflix、Uber、Spotify、Alibaba、Docusign、Wise、Sainsbury's、Financial Times、といった世界のトップ企業と取引を行っています。 

詳細は www.checkout.com/ja-jp/ （日本語サイト）をご参照ください。