オンライン接客のUsideU、ヒト・コミュニケーションズに参画 〜リアルとバーチャル双方での営業支援体制構築と販路開拓強化実現へ〜

​クラウド型オンライン接客サービス「TimeRep」(タイムレップ)を提供する株式会社UsideU(ユーサイドユー)(本社:東京都中央区、代表取締役社長:高岡淳二、以下「UsideU」とする)は、株式会社ヒト・コミュニケーションズ(本社:東京都豊島区、代表取締役社長:安井豊明、以下「ヒトコム」))に50.01%の株式を譲渡し、子会社となりましたことをお知らせいたします。
UsideUとヒトコムとのシナジーに関して
 従来よりウェブ、リアル問わず遠隔接客への需要は増えており、UsideUのクラウド型オンライン接客サービス「TimeRep」は、受付案内や販売促進ツールとして対面接客の質を保ちつつ人員の最適配置を実現し、接客のDX(デジタルトランスフォーメーション)化、データ化、AI化など可能にするため、着実に導入実績を伸ばして参りました。そのような中で、さらに新型コロナウイルス感染症拡大を受け、非対面・非接触による受付案内や販売促進等これまでと異なる接客のニーズが顕在化しております。また販売員においても、多様なライフスタイルに合わせた新たな働き方を求めるニーズへの対応も急務となっているのが現状です。
 これまでもUsideUとヒトコムはパートナーとして、TimeRepを通じてヒトコムの擁する高い専門スキルを持った接客販売員をオペレーターとして活用し、全国の顧客企業における営業支援ニーズに応えてまいりました。この度、UsideUは自社の強みである製品サービス開発力と、ヒトコムの強みである幅広い業界に対する営業力を融合することで、リアルとバーチャルの双方における営業支援体制を構築し、更なる顧客層の拡大が見込めることから、ヒトコムグループ入りすることといたしました。

今後の展開について
 アフターコロナにおいても顧客企業の施設、店舗におけるDX推進及び接客販売員の働き方改革の流れは続くと考えており、UsideUはヒトコムから得られる様々な業界の営業現場からの声をTimeRepの機能改善に活かすことで、多種多様な営業現場で使いやすいオンライン接客ツールとしての付加価値向上に努めてまいります。また、UsideUのTimeRepとヒトコムの擁する高い専門スキルを持った接客販売員を利用した、新たなサービス開発を進めてまいります。


【UsideU 会社概要】
会社名:株式会社UsideU(ユーサイドユー)
代表者:代表取締役 高岡 淳二
所在地:東京都中央区日本橋浜町2丁目62-6 B1F
設 立:2017年6月
HP   :https://usideu.com/

【ヒト・コミュニケーションズ 会社概要】
会社名:株式会社ヒト・コミュニケーションズ
代表者:代表取締役社長 安井 豊明
所在地:東京都豊島区東池袋 1-9-6
設 立:1998年2月
HP   :https://hitocom.co.jp/  

【報道機関お問い合わせ先】
株式会社UsideU 広報担当
TEL:050-5329-8254

 
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