アーチ（Arch）、CRMへの情報入力を自動化し商談前後のアンケートにも活用できる、「Salesforceフィールド」機能をリリース

HiCustomer株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:鈴木大貴、以下 当社)は、顧客専用ページを通じて商談や契約後の導入支援を効率化するデジタルセールスルーム、アーチ（Arch）で「Salesforceフィールド機能」をリリースしました。

■「アーチ」とは

「アーチ」とは『売り手と買い手の成果をエフォートレスに』を製品ビジョンに掲げる、LTV最大化を目的とした顧客専用ページを簡単に作れるSaaSプロダクトです。顧客と共有されたページには資料や見積、議事録など顧客が購買可否を検討する際に必要なデータを配置したり、売り手・買い手双方でタスク管理が可能です。2022年6月のリリース以来、SaaS企業を中心にセールスからカスタマーサクセスまで、顧客接点を担う部門の皆様に活用頂いています。

■「Salesforceフィールド機能」とは

「Salesforce Sales Cloud」のデータとアーチの「顧客専用ページ」内の特定項目に入力された内容を相互に自動連携できる機能です。営業フェーズから契約後のカスタマーサクセスまで、以下ユースケースで生産性向上に寄与することができます。

■ 主なユースケース

案件管理のためのSalesforce入力を自動化

アーチのページ上で値や文字列を入力・更新すると情報が自動的にSalesforceで更新されるため、議事録とSalesforceの二重入力が不要となります。

初回商談前のアンケート入力依頼

顧客の課題や関心を商談前に回答してもらうことで、準備時間の削減と顧客の求める情報が提示できるようになり、初回商談から次フェーズへの移行確率を引き上げます。

営業 - カスタマーサクセス間での顧客情報引き継ぎ

Salesforce内の各オブジェクトに散在した情報を1箇所に自動集約することで、新たに顧客を担当するメンバーによる状況把握コストを削減することが可能です。

プロダクト活用状況の自動レポーティング

Salesforceに格納しているプロダクトの活用データをArchのページに転送することで、顧客の運用責任者に活用状況をお知らせするレポートを自動で作成・更新することができます。

■ オンラインイベントのお知らせ

Salesforceフィールド機能のリリースを記念して、オンラインで活用方法を解説するイベント開催します。

＜イベント概要＞
・開催日：2023年8月23日(水) 12:00〜12:30
・開催方法：オンライン（Zoom）
・お申し込み（無料）：https://share.hsforms.com/1H-M99O-rQ32lWRlgIqY30A3s85a

■ HiCustomer株式会社について
商号　　：HiCustomer株式会社
代表者　：代表取締役 鈴木大貴
所在地　：〒141-0031 東京都品川区西五反田7−13−1 トモビルディング201
設立　　：2017年12月18日
事業内容：カスタマーサクセス関連ツールの開発・提供
URL　　：https://arch.hicustomer.jp/