73%が“選び直す”法人ギフトの実態が明らかに。選び直せるギフト「GIFTFUL」の利用データを公開
法人ギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」提供開始を機に、個人・法人ギフトにおける選び直しの実態を調査
株式会社GiftX（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯髙 悠太・石塚 悠悟）は、法人向けギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」のサービス開始を機に、2023年4月から提供している選び直せるギフトサービス「GIFTFUL」の利用実態調査を実施いたしました。
GIFTFULは、受取手がギフトを同価格以下の候補に“選び直し”もできる、独自の仕組みを持つギフトサービスです。
従来のカタログギフトや商品券はギフト選びの失敗を避けられる一方で、無機質で味気なくなりがちな側面も否めません。GIFTFULでは、贈り手が相手を思って“品物を1つ選ぶ”ギフトならではの良さは残しつつ、受取手がほしいものに“選び直す”こともできる、新しいギフトの形を提供しています。
今回の調査では、選び直せるギフトサービス「GIFTFUL」の利用データを分析し、ギフトの選び直し行動について、ギフトシーン、関係性、ユーザー属性、居住地域などさまざまな側面から明らかにしました。
▼調査サマリ
・全体で54%の受取手が選び直しを選択
・法人ギフトの選び直し率は73%
・社外向けギフトは、従業員向けギフトよりも選び直し率が高い
・恋人や夫婦などパートナー同士のギフトは選び直し率が低い
・女性の選び直し率は男性の1.2倍。年代別では50代が最も選び直し率が高い
・贈り手は消え物系ギフト、受取手の選び直しでは形に残る品物が選択されやすい
・関東ユーザーの選び直し率は四国地方の1.3倍
・内祝いや出産祝い/結婚祝いは選び直し率が高い傾向
受取手の54%がギフトの選び直しを選択。法人ギフトでは73%に
GIFTFULでギフトを受け取った人のうち、選び直しを選択した人は54%となり、半数を超える結果となりました。
法人利用に限定して選び直し率を算出すると73%に。
相手の好みが分かりにくい法人ギフトにおいて、個人ギフト以上に、選び直し機能が頻繁に活用されている実態がうかがえます。
社外向けギフトは、従業員向けギフトよりも選び直し率が高い
法人ギフトを「社外向けギフト」と「従業員向けギフト」の2つに分類して分析したところ、社外向けギフトの選び直し率は74%、従業員向けギフトは67%という結果になりました。
社外向けギフトでは、受取手の個人的な趣味嗜好や好みを事前に把握することが難しいケースが多く、その結果として選び直しが発生しやすいことが推測されます。
一方で、従業員向けギフトは、社内での関係性や文脈がある分、好みを想定しやすく、社外向けギフトと比べると選び直し率はやや低いものの、それでも6割を超える高い水準となっています。
恋人や夫婦などパートナー同士のギフトは選び直し率が低い
個人間・法人ギフトを含めた全体で、贈り手と受取手の関係性別に見ると、恋人や夫婦などの「パートナー関係」の選び直し率が最も低く、18%という結果に。パートナー同士ではお互いの好みを理解していることが多いため、贈り手が選んだギフトが好みに合わないケースが少ないことが推測できます。
女性の選び直し率は男性の1.2倍。年代別では50代が最も選び直し率が高い
ギフトの受取手の男女別で選び直し率を見ると、男性と比較して女性は1.2倍選び直す確率が高い結果に。
年代別で見ると50代が最も高く、10代以下、20代、70代以上は相対的に選び直す確率が低いことがわかりました。
贈り手は消え物系、受取手は実用的で形に残る品物を選択
GIFTFULは選び直せる仕組みがあるため、「贈り手が選ぶギフト」と「受取手が選び直し時に選ぶギフト」の2つのギフト選択機会が存在します。
贈り手と受取手はそれぞれどのようなギフトの品物を選んでいるのでしょうか。GIFTFULのデータをもとにギフトカテゴリのランキングを作成しました。
贈り手・受取手ともに、1位が「洋菓子」、2位が「肉加工品」という結果に。ギフトとして定番のお菓子や、和牛など高級感のあるギフトが人気のようです。
3位以降は贈り手と受取手で差異が見られました。
贈り手が選択したギフトの3位〜6位には、ビールや入浴剤、スキンケア、調味料といった、飲食物や消耗品がランクイン。お相手の好みがわからなくてもハズさないギフトとして、消え物系ギフトが贈り手に選ばれていることがわかります。
一方で受取手が選び直しによって選択したギフトランキングでは、グラス・マグカップやガジェット、アウトドア用品、生活家電が上位に。形に残る実用品は、好みにあわなかったときに困らせてしまうため、贈り手にとって選びにくいですが、選び直しの際に受取手に選択される傾向があることが明らかになりました。
関東ユーザーの選び直し率は四国地方の1.3倍
受取手の居住地域別に分けて見ると、最も選び直し率が高いのは関東地方、続いて近畿地方となり、都心のユーザーほど選び直す確率が高い傾向が明らかになりました。反対に、最も低かったのは四国地方や中国地方。
関東地方の人は、四国地方の人と比較して約1.3倍選び直す確率が高い計算です。
地域の贈答文化によって、選び直すことへの心理的抵抗感の差分が存在することがうかがえます。
内祝いや出産祝い・結婚祝いは選び直し率が高い
ギフトシーン別では、仕事関連のギフトに続いて、お返し・内祝い、出産祝い、結婚祝いにおける選び直し率が高いことがわかりました。
出産祝いや結婚祝いは一度に複数の方から同じ文脈でギフトをいただくため、「複数の方からスタイをいただいてこれ以上いらない…」「結婚祝いの食器はもう充分…」といった悲しいギフト体験になってしまうケースも多いため、選び直し率が高くなっている可能性がありそうです。
まとめ
GIFTFULの実態データ分析から、「贈り手と受取手の関係性の濃さ」と「選び直し率」の関係性が明らかになりました。
関係性が濃いケースでは相手の好みがわかりやすいため選び直し率が低く、反対に関係性が薄いと好みがわからないため選び直し率が高くなるようです。
▼関係性と選び直し率のサマリ
・恋人、夫婦などのパートナー関係は選び直し率が低い
・法人ギフトは個人間と比較して選び直し率が高い
・社外向けギフトは、従業員向けギフトよりも選び直し率が高い
お客様の声
GIFTFULで実際に選び直し体験をされたお客様の声をご紹介します。
法人ギフトの課題を解決する新しいギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」
お相手の好みがわかりにくく、ギフト選びが難しい法人ギフト。
法人ギフトの課題を解決するために、2026年1月27日より正式提供を開始したのが法人ギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」です。
特許取得の「選び直せるギフト」を法人向けに最適化し、受け取られないギフトは支払いゼロという新しい料金設計を採用。ギフトの贈り方はソーシャルギフトから手渡し、住所直送まで対応可能。ギフトの受取状況を可視化するダッシュボードや組織管理機能も備えています。
【特徴①】“選び直せる”ギフト機能（特許取得）
受取手は、贈られたギフトをそのまま受け取ることも、他の候補から選び直すことも可能です。
実際の選び直し率は、個人間ギフトで54%、先行導入企業の法人ギフトでは73%となりました。
法人ギフトでは受取手の好みを把握しづらく、ミスマッチが起こりやすい傾向がありますが、GIFTFULの選び直しの仕組みによって、贈り手が相手を思って品物を1つ選ぶギフトならではの良さを残したまま、満足度の高いギフト体験を実現しています。
【特徴②】業界常識を変える「受取られなければ支払いゼロ」の料金設計
「実際に受け取られたギフト」にのみお支払い。受取手続きが行われず期限切れとなった場合、商品代金・発行手数料は一切かかりません。
未受領ギフト・失効ギフトにも支払いが発生する一般的なデジタルギフトとは異なり、“ギフトと想いが届いた分だけのお支払い”というフェアで誠実な料金設計を大切にしています。
【特徴③】URLも手渡しも住所直送も。あらゆる贈り方に対応
オンライン送付、手渡し、商品を住所に直接お届けなど多様な送り方をワンプラットフォームで提供し、お相手やシーンに最適な形でギフトを届けられます。
さらに、誕生日や記念日を事前に予約して自動で贈れるスケジューリングギフトにも対応。
【特徴④】発注・管理・支払いの工数を大幅削減
発注から送付・受け取り管理、精算までの流れをシンプルに統合。
住所入力不要でギフトを即時発行、企業オリジナルのギフトカードを簡単作成、受取状況を可視化するダッシュボード、チームで利用できる組織管理など、ギフト運用を一元的に仕組み化。
株式会社GiftXについて
【会社概要】
会社名：株式会社GiftX（ギフトエックス）
代表者：飯髙悠太、石塚悠悟
住所：東京都新宿区西新宿3丁目5-3 西新宿ダイヤモンドパレス 1111
設立：2022年6月
事業内容：選び直せるギフト「GIFTFUL」、法人ギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」、引き出物ギフト「人生お祝い便」の提供
【代表取締役プロフィール】
飯髙 悠太 / 株式会社GiftX 代表取締役
株式会社ベーシック執行役員、株式会社ホットリンク執行役員CMOを経て、2022年に株式会社GiftXを共同創業。著書に『僕らはSNSでモノを買う』『SNSマーケティング7つの鉄則』『BtoBマーケティングの基礎知識』『アスリートのためのソーシャルメディア活用術』。
コロナ禍以降、あらゆる接点がオンラインに置き換わる中で、「便利さだけでは豊かな社会にならないのではないか」と感じたことをきっかけにGiftXを創業。便利さと豊かさは必ずしも比例しない。誰かを思い浮かべてギフトを選ぶ時間や、「気にかけてくれていたんだ」と気づく瞬間のような、人の温度を帯びた体験こそ、これからの時代により必要になると考えている。その考えのもと「ひとの温かみを宿した進化」を掲げ、ギフトを通じて企業と人、人と人との関係性を豊かにする仕組みづくりを進めている。
【採用情報】
GiftXのミッションは、「ひとの温かみを宿した進化を。」
AIやテクノロジーが進化し、あらゆることが効率化されていく時代。
だからこそ、人と人との関係性や、想いや気持ちが届く体験の価値は、これからさらに重要になると私たちは考えています。
GiftXは、人の温かみを宿したコミュニケーションを支える仕組みづくりに取り組んでいます。
この挑戦をともに推進する仲間を募集しています。
▶ 採用ページ
本件に関するお問い合わせ
株式会社GiftX 広報担当 倉橋
問い合わせ先: https://forms.gle/AG7Yzgc5uE1R4MTY9
メール：info@giftx.co.jp
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