人格設計型AI相談員「安藤理人」を採用サイトへ実装

― 応募前に本音を聞ける場所を ―

人格設計型AI採用相談員「安藤理人」

opsol株式会社（本社：三重県伊勢市 代表取締役社長：鈴木征浩）は、採用サイト内にAI採用相談員「安藤理人（あんどう　りひと）」を実装し、求職者向けAIチャット相談サービスの提供を開始いたしました。

「安藤理人」は、単なる問い合わせ対応AIではなく、「人に相談している感覚」に少しでも近づけるため、“採用相談員”として人格設計を行っています。求職者が応募前に感じる不安や疑問に対し、時間や場所を問わず、個人情報不要で自由に相談できる環境を提供します。
採用サイト
https://opsol-recruit.com/

開発背景

「求職者が本当に知りたいこと」を、もっと自由に聞ける環境へ
求職活動において、多くの企業情報はホームページや求人媒体を通じて発信されています。

しかし、それらは企業側が発信したい情報が中心となる“プッシュ型情報”になりやすく、求職者が本当に知りたいことと一致しないケースも少なくありません。

また、求職者の中には、

・「こんなことを聞いたら印象が悪くなるのではないか」

・「面接前に聞くのは失礼ではないか」

・「本当は気になるけど聞きづらい」
と感じ、疑問や不安を十分に確認できないまま応募・入職に至るケースもあります。

opsol株式会社では、こうした“情報の非対称性”が、企業と働く方とのミスマッチにつながる一因であると考えてきました。
そこで今回、求職者が遠慮なく、自由に、何度でも相談できる環境を目指し、AI採用相談員「安藤理人」を開発いたしました。

AI採用相談員「安藤理人」とは

「安藤理人」は、opsol株式会社　人事総務部AIスタッフ課に所属する“採用相談員”という設定で設計されています。
明るく爽やかで誠実な人物像をベースに、相談者に寄り添うコミュニケーションを重視。
上から目線の表現を避け、求職者の気持ちを想像しながら対話を行うよう設計されています。

また、一般的な採用チャットボットが「問い合わせ対応」や「応募導線」を主目的とするケースが多い中、本取り組みでは“人格設計”を行い、相談体験そのものを重視する点が特徴です。

なお、当社確認範囲では、採用相談用途において人格設計まで行ったAIチャットボット事例は多くありません。

個人情報不要で利用可能

「質問したことで不利になるかもしれない」という不安をなくしたい

本サービスは、チャット相談のみであれば個人情報入力不要で利用可能です。

これは、
「質問内容が採用に不利に働くのではないか」
といった不安を抱えることなく、求職者が安心して相談できる環境を提供したいという考えによるものです。

仕事内容や労働条件だけでなく、
・仕事の大変さ

・職場の雰囲気

・現場で感じやすい不安

・聞きづらい質問
などについても、自由に相談できる環境づくりを進めています。

人事経験や現場対応経験をAIへ反映

AIの設計には、実際に採用現場で求職者対応を行ってきた人事担当者らの知見を反映しています。

求職者から多く寄せられる質問や、不安に感じやすい点、面接時に聞きづらい内容などを踏まえ、単なる模範解答ではなく、「正直に、誠実に答えること」を重視して設計を行いました。

求職者に応募を促すことのみを目的にするのではなく、疑問や不安を整理し、納得感を持って応募判断をしていただける状態を目指しています。

AI生成画像を採用した理由

「安藤理人」のビジュアルはAI生成画像を使用しています。

生成AIを活用したチャットサービスに対して、「機械的」「冷たい」といった印象を持つ方もいる中で、少しでも“人に相談している感覚”に近づけたいという思いから、人格を持つ相談員としてビジュアル設計も行いました。

今後の展開について

opsol株式会社では、現在「パリアティブケアホーム」公式サイト向けのAI入居相談員の実装についても最終調整を進めています。

今後も、AI技術を活用しながらご入居者様や求職者様に寄り添うコミュニケーションの在り方を模索してまいります。

【会社概要】

社名 ： opsol株式会社（オプソル）

本社所在地 ： 三重県伊勢市小俣町元町623番1

大阪本社 ： 大阪府大阪市中央区谷町3丁目2-11 FLAGSビル3階

代表取締役社長 ： 鈴木 征浩

事業内容 ： 高齢者向け住宅・有料老人ホーム「パリアティブケアホーム」および「パリアティブケアホームスタイルプラス」、訪問看護、訪問介護、通所介護、居宅介護支援の事業所の運営、「opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス」の運営、出版・制作事業「opsol book」の運営

webサイト ： https://opsol.co.jp/

お問い合わせ先

opsol株式会社　コーポレートコミュニケーション室　

TEL : [phone]　　e-mail : [e-mail]