島根県浜田市に全国19拠点目となるBPOセンターを開設

当社の子会社で、 広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル （本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、島根県ならびに浜田市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせいたします。

• BPOセンター開設の目的

　エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のBPOセンターを全国で展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。
このような中、11月18日に島根県ならびに浜田市と立地協定を締結し、全国19拠点目となるセンターを開設することといたしました。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　協定式の様子

　

 

• 新センターの概要                                                                     

　今回新設するセンターは、「ゆめタウン浜田」への出店となり、地元の約25名の採用を計画しています。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』を併設するほか、浜田市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定しております。

［名    称］ BPOセンター　浜田
［所 在 地］ 〒697-0052　島根県浜田市港町227‐1　ゆめタウン浜田2階
［開 設 日］ 2023年5月（予定）

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