イオンリテールがAldioを150店舗・合計6,000台 採用。従業員の移動距離、商品や人を探す時間を半分以下に短縮。
～イオンの多数の従業員に喜んでいただいています～
同社では、Aldioで従業員のコミュニケーションをリアルタイム化。同社の目指す「従業員の働き方改革」実現を加速させます。今後は、シアンス・アールが国内特許取得済のAldioの「パラレル翻訳」機能の活用を検討中。国籍が異なる従業員間のリアルタイムのコミュニケーションや、外国人のお客様対応手段としての活用を考えています。
導入事例動画：https://www.youtube.com/watch?v=IQAp8N3tvY0
動画事例WEBページ：https://www.aldio.net/example/example-article05.html
同社では昨年、店舗や事業会社を中心にスマートフォンを約2万台導入し、デジタリゼーション化の第1歩を踏み出しました。このスマートフォンを利用して、同社が推し進める「従業員の働き方改革」を実現するため、2016年～2017年従業員が負担に感じている作業や時間等を調査し、その課題に応じたアプリケーションの検証を繰り返し実施。その中から、「Aldio（インカム）を利用したコミュニケーション改革の実現」が、最も即効性があるとの検証結果を確認しました。
そこで同社は2018年Aldioの導入を開始。限られた人員を有効活用するために、問い合わせや連絡事項はAldioを通して発信。「人」・「物」・「場所」を探すムダな時間を徹底的に排除、半分以下に削減しました。これにより、本来必要なお客さま対応・サービスを根本的に見直すことが可能になりました。
店舗の従業員からは、「お客さまからの問い合わせにスマートに対応できるようになった」、「店内で起こっている事象（レジ混雑や事件事故など）が分かりやすくなった」など、想定以上の効果を体感しているとの声が挙がっています。また、お客様からの様々な問い合わせに全員ですぐに対応できるようになったため、従業員に安心が広がっています。
今後は、導入店舗数・利用対象者の拡大、およびパラレル翻訳などの新機能の検討を行っていく予定です。
- イオンリテール株式会社様からのエンドースメント
イオンリテール株式会社
ストアオペレーション部
竹内 哲平
- Aldioについて
航空、鉄道をはじめとし、建設、流通店舗などの業務コミュニケーション基盤として、屋内外問わず24時間365日稼働しており、同時に数千名への一斉連絡を行う大規模ユーザーや、秒単位の細かい指示が必要などの現場で活用されています。
■ スマホにアプリをインストールするだけで利用開始
■ Android/iPhone/タブレットで利用可能。au、ドコモ、ソフトバンク、全キャリアに対応
■ スピーカーマイクなどの周辺機器と連携、ハンズフリーでスマートフォンに触れることなく通話可
■ 現在、従来の音声のコミュニケーションを変える機能を開発中。
・コミュニケーションにAIを活用、AIアシスタントの自動応答で現場をサポート
・位置情報等のIoTデータと連携
・通話データ、テキストデータをサーバ―に保存し、ビッグデータ解析
今後は世界のデジタライゼーション化に沿って、人と人が美しくつながるプラットフォームを目指します
- 製品仕様
対応OS ：Android、iOS
管理ツール ：Windows PC
販売価格 ：お問い合わせください
提供会社 ：株式会社シアンス・アール
製品ページ ：https://www.aldio.net/
Facebook ：https://www.facebook.com/aldioCloud/
Twitter ：https://twitter.com/aldioCloud
- 会社概要
所在地：〒103-0004 東京都中央区東日本橋二丁目８番５号 東日本橋グリーンビルアネックス１０階
代表者：平岡 秀一 (ひらおか ひでかず)
設立日：2003年9月19日
事業内容：クラウドサービス及びソフトウェアプロダクトの提供
TEL ：03-5846-9670
HP ：https://www.science-arts.com
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