登録者数4,000人超えの在宅コールセンターサイト「コールシェア」にて、ユーザーがマイスマホで業務ができるシステムを試験導入

株式会社Wiz（所在：東京都豊島区、代表取締役：山崎 俊、以下「Wiz」）の子会社である株式会社コールナビ（所在：東京都渋谷区、代表取締役：山本 桂、以下「コールナビ」）は、在宅コールセンター「コールシェア」において、ユーザーが所有しているスマートフォン（マイスマホ）でコール業務ができるシステムを2019年12月より試験導入いたします。

 

■在宅コールセンターの環境的障壁
クラウドソーシングが急速に普及する中、特別なスキルや知識が無くても高額な報酬を得ることが可能な在宅コールセンターは、ユーザーにとって参入障壁が低い在宅ワークと言えます。
事実、コールシェアでは4,000人ものユーザー登録をいただけるまでになりました。しかしその一方で、通話品質を担保するために、ユーザー宅内の通信環境や業務端末の性能に一定の水準が求められるなど、環境障壁は依然として存在していました。
 
コールシェアでは、スキル的な参入障壁だけではなく、環境的な参入障壁を取り除き、より多くのユーザーに在宅ワークの提供を可能とするべく、マイスマホで稼働ができるシステムを試験導入いたします。

 

 

マイスマホでの稼働を可能とすることで、通信環境の障壁を緩和すると共に、PCスキルが無いユーザーでも、より気軽に在宅ワークを開始することができます。

■マイスマホシステムの概要

• コールナビが用意した電話番号での発信がマイスマホから可能です。
• ユーザーに通話料の負担はありませんが、一般的なSNS通話と同程度の通信量が発生します。
• 顧客情報は、セキュリティのかけられた専用システムを使用することによって、厳重に保護されます。

【サイトURL】https://share.callnavi.jp/


■会社概要

商号：株式会社コールナビ
所在地：東京都渋谷区東3-15-7 ヒューリック恵比寿ビル4F
代表取締役：山本 桂
事業内容：メディアサイト運営
URL：http://corp.callnavi.jp/


商号：株式会社Wiz
所在地：東京都豊島区南大塚2-25-15 South新大塚ビル12F
代表取締役：山崎 俊
設立：2012年4月18日
事業内容：IoT事業、ICT事業、WiFiプラット事業、キャッシュレス事業、開店ポータル事業、保育サポート事業、ライフライン事業、求人メディア事業
URL：https://012grp.co.jp/

※株式会社コールナビは、株式会社Wizの完全子会社です。