複合機（コピー機）の中古検討、約67%が相談対象に―“当たり外れ”の正体を実態調査で公開【OFFICE110】

長期相談記録（2022–2025）を分析。複合機（コピー機）の中古検討は約67%が相談対象となり、“当たり外れ”の不安が整備内容・保守条件・総コストの見えにくさに集中している実態を提示。

株式会社ベルテクノス

2026年3月31日 10時40分

株式会社ベルテクノスが運営する OFFICE110 は、2022年12月7日から2025年7月11日までに蓄積された複合機（コピー機）関連の相談記録を分析し、「中古検討」に関する相談が71件、構成比で約67%にのぼることを確認しました。

中古複合機は、導入時にコストを抑えやすい選択肢として関心を集めやすい一方、相談内容からは、価格だけでは判断できない不安や確認事項が多く存在する実態が明らかになりました。

なお、今回の調査は、中小企業担当者が複合機導入時に中古を比較検討する際、見落としやすい判断要素を可視化することを目的としています。

■ 調査概要

複合機（コピー機）の導入において、中古機は初期費用を抑えやすい選択肢として検討される傾向があります。一方で、実際の相談記録には、価格そのものよりも、整備状態、保守条件、部品供給、導入後の総コストに関する確認が多く見られました。
OFFICE110 は、現場で蓄積された相談記録をもとに、中古検討に関する不安の実態を調査しました。

■ 調査結果1

分析の結果、複合機（コピー機）の「中古検討」に関する相談は71件確認され、全体の約67%を占めました。
これは、中古複合機が導入時の比較対象として広く検討されていることを示しています。

■ 調査結果2

相談内容を分類したところ、中古機の価格そのものよりも、導入後の条件や運用面に関する確認が多く見られました。具体的には、

保守・カウンター契約はどうなっているか
新品と比べてどちらが結果的に得なのか
故障時の対応や部品供給に問題はないか

といった論点が確認されています。

■ 調査結果3

相談記録では、「中古なら安く導入できる」と考えて検討を始める一方で、比較を進める過程で不安が具体化する傾向が見られました。
本体価格が安くても、保守料金やカウンター料金を含めると、必ずしも総額で有利になるとは限りません。
また、見た目がきれいであっても、整備内容や保守可能年数、部品供給の状況によって、導入後の安定性には差が生じます。
複合機の中古比較では、価格だけでなく、整備内容・保守条件・故障時の対応・利用年数を分けて確認する必要があります。

■ 監修者コメント

株式会社ベルテクノス営業部長千々波一博

複合機は、本体価格だけで比較しやすい商材ではありません。実際の相談でも、確認されているのは導入時の安さだけではなく、整備内容、保守条件、故障時の対応、そして使い続けたときの総額です。今回の調査では、中小企業担当者が「中古か新品か」という二択よりも、自社の使い方に合った条件で比較したいと考えている実態が見えました。利用者が適切に比較検討できるよう、今後も判断材料を整理した情報発信を続けていきます。

▼本調査の完全版レポート（詳細グラフ・解説）はこちら

https://office110.jp/copy/knowledge/point/used-copy-machine-hit-or-miss/