​オンラインチケット販売システム「ART PASS」が『コールセンター予約』機能を実装！

インヴェンティット株式会社（本社：東京都千代田区/代表取締役社長：鈴木敦仁）が開発を担当しているオンラインチケット販売システム「ART PASS」に、この度電話で予約を受けられる『コールセンター予約』機能を新たに実装しましたのでお知らせいたします。

ART PASSは、ウェブ画面からQRコード付き電子チケットの購入ができるチケット販売システムですが、本機能をプラスしてご利用いただくことでさらに幅広いお客様に向けてのチケット販売が可能となりました。

―　コールセンター予約機能 とは　―

お電話でご予約を受けた内容を管理画面に入力することで日時予約が簡単に完結する機能です。本機能をご利用いただくことで団体予約やウェブからチケット購入できない個人向けのご予約対応が可能となります。

▼予約管理画面～発券のイメージ

コールセンター予約用アカウントで管理画面にログインし、電話で受けた予約内容を入力するだけで仮予約から予約確定まで完結します。万が一キャンセルが出た場合でも、管理画面より簡単操作でキャンセル対応が可能です。
運営面では、コールセンターの予約状況の把握、予約枠数の変更まで管理画面から随時行えますので、リアルタイム共有～管理のスムーズ化が実現。また販売数、販売額等についても管理画面上からオンライン販売分・窓口販売分・コールセンター販売分と分けて表示されるので日次・週次・月次の集計作業の効率化を図れるツールとしてご利用いただけます。


―　進化し続ける ART PASS 　―

KDDI株式会社、一般社団法人IoTリサーチ＆デザイン、株式会社ドゥ・クリエーションと当社が連携し、2021年4月よりサービス提供を開始したオンラインチケット販売システム「ART PASS」。スムーズな運営を目指し常にアップデートをしており、美術館や展覧会だけではなくイベント等でも幅広くご採用いただいております。

▶ART PASS 主な実績：https://www.art.passes.jp/result


■使い方の選択肢（オンライン予約・当日発券の組み合わせ）
ART PASSは、オンライン予約だけではなく当日発券サービスもセットでご利用いただけますが、オンライン予約のみ、当日発券のみのご利用といった主催者様のご要望に合わせたサービス提供が可能です。

■入場受付の効率化・正確な入場数の把握
ART PASSは、複数名分のチケットを購入・日時予約されても電子チケットに表示されるQRコードは１つのみ。電子チケットを1回QRリーダーにかざすだけで複数名分の入場受付が完結します。同一チケットのお客様同士で別の日時に入場されたい場合は、電子チケット画面からチケットを分配（分けることが）でき、分配されたチケットから予約日時の変更が可能です。入場受付時に人数を変更もできるので入場者数を正確に把握できるのもART PASSの特徴の一つです。

■１つのＱＲコード付き電子チケットでできること
券種について「グッズ付きチケット」「音声ガイド付きチケット」といったセット販売を１つのQRコードで対応可能にしました。入場受付後、グッズ売り場や音声ガイド端末の貸し出し場所で、入場時と同じ電子チケットをQRリーダーにかざすだけで、グッズの引き換えや音声ガイドの貸し出し対応が可能です。

■「自己もぎり機能」 省スペース導入を実現
スマホで表示したチケット画面に直接番号を入力するだけで入場受付が完結する「自己もぎり機能」の提供も開始。この機能により本来必要な機材の設置が省略でき、省スペースでの導入も実現可能になりました。

■プロモーション ～メールマガジンの配信、SNSからの発信～
ART PASSは、会員登録をしなくてもチケット購入・予約ができるのも特徴の一つですが、プロモーションのお手伝いとして、ART PASSの会員数十万人に向けて開催前や開催中にイベント情報を掲載したメールマガジンを配信いたします。アート関連の関心度の高い会員様が多く、メールマガジンの開封率もかなり高くなっており、リピート購入者が多いのも特徴です。またART PASSの公式SNS（Twitter・Instagram）からもイベント情報を発信いたします。

■プロモーション～相互告知案内～
ART PASSよりチケット購入後に送信していますメールの下部に、別イベント情報を添えて案内する「相互告知」や割引クーポンを用いた「相互割引案内」をART PASSから主催者様へご提案。相乗効果を狙った販売数アップの施策として多数ご利用いただいております。

■ネットワークの強化対応
入場受付の現場においては、ネットワーク接続を安定継続的に担保することが肝要ですが、その強化策としてネットワークの二重化対策をしています。（現場状況に応じ、ルータの複数台設置等）

■サポートの充実
イベント開幕前に、マニュアルの準備、機材使用方法の説明およびレクチャーを実施いたします。また開幕前の機材設置と機材説明をし、イベント開幕時には現地立ち合い～運営のフォローをさせていただいております。また関係者の方々から直接ご意見を伺い、現場の方がより使いやすいサービス提供を目指し、アップデートし続けてきました。

ニーズから生まれたチケット販売・予約システム「ART PASS」。これからも皆さまのお声を大事にしてより便利なサービス提供を目指し日々機能改善に取り組んでまいります。