東京ドームシティ、「落とし物クラウドfind」 を導入!

〜都内最大級のエンターテインメントシティで、AIを活用した落とし物検索サービスがスタート〜

find

 株式会社東京ドーム(本社:東京都文京区後楽、代表取締役社長COO:長岡 勤)は、株式会社find(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:高島 彬、以下「find」)が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。

 2024年12月2日(月)より、東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物やお忘れ物をLINEでお問い合わせいただけるようになります。 ※一部施設を除く

◆導入の背景

 東京ドームシティは、全天候型多目的スタジアム「東京ドーム」をはじめ、「東京ドームシティ アトラクションズ」、「LaQua(ラクーア)」、「後楽園ホール」等のさまざまな施設からなる都内最大規模のエンターテインメントシティです。プロ野球やコンサートをはじめ、多種多様な大規模催事を開催しており、月間約6,000個の落とし物が届けられています。これらを、インフォメーションスタッフ、各施設担当者など少人数で対応しており、敷地内の各施設へ落とし物が届いていないかの確認や、タオル・コンサートグッズなどの類似品との照合に時間を要していました。

 東京ドームシティでは、落とし物をされたお客様がよりスムーズにお問い合わせができるよう、そしてより多くの落とし物をお客様に返却できるよう、findを導入いたします。findの導入によりスタッフの業務効率化を図るとともに、多種多様な施設での落とし物情報の共有をより円滑にし、お客様への返却率の向上を目指します。

 また、同時期に運営を開始する「落とし物センター」の新設とあわせて、落とし物をされたお客様のお気持ちに寄り添い、よりスムーズに返却ができるきめ細やかなサービス環境を整えます。

◆お客さまがご利用できるサービスの内容

 LINEを入口とする落とし物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問い合わせを実現します。

LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日

2024年12月2日(月)

ご利用時間
全日9:00-22:00 ※21:00~翌9:00は自動応答による受付のみとなります。

対象の落とし物
東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物(一部の施設を除く)

ご利用方法

専用のLINEアカウント(ID:@tokyo-dome_find)宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。

◆東京ドームシティ 落とし物センター

 2024年12月20日、東京ドームシティ アトラクションズチケットカウンター横に、「落とし物センター」をオープンいたします。東京ドームシティでの落とし物のご相談、見つかった落とし物のご返却はこちらの施設で行います。

営業時間:11:00~19:00

※落とし物をされた場所、時間によって、返却場所が異なる場合がございます。ご案内に従ってお受け取りをお願いいたします。

◆導入後の東京ドームシティの業務フロー

 スマートな落とし物対応業務を実現します。(下記イメージ図)

◆落とし物クラウドfindについて

 落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

 鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。

<落とし物クラウド find> https://service.finds.co.jp/

◆東京ドーム 会社概要

社名:株式会社東京ドーム

代表者:代表取締役社長COO 長岡 勤

本社所在地:東京都文京区後楽1丁目3番61号

資本金:20億3千8百万円

事業内容:エンターテインメント事業、流通、不動産賃貸、ホテル運営など(グループ会社事業を含む)

コーポレートサイト:https://www.tokyo-dome.jp/

東京ドームシティWEBサイト:https://www.tokyo-dome.co.jp/

お客様からのお問い合わせ:東京ドームシティ わくわくダイヤル 03-5800-9999(受付時間:10:00~17:00)

◆find 会社概要

社名:株式会社find

代表者:代表取締役CEO 高島 彬

本社所在地:東京都中央区日本橋小伝馬町21番1号

資本金:105,514,330円(資本準備金含む)

事業内容: 「落とし物クラウドfind」並びに附随サービスの開発・提供・運営

コーポレートサイト:https://www.finds.co.jp/

【報道関係の方からのお問い合わせ先】

株式会社東京ドーム 広報室

メール:dome-koho@gms.tokyo-dome.co.jp

TEL:03-3817-6029/FAX:03-3817-6022

株式会社find

メール:contact@finds.co.jp

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会社概要

株式会社find

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URL
https://www.finds.co.jp/
業種
情報通信
本社所在地
東京都中央区日本橋富沢町9-4 THE E.A.S.T. 日本橋富沢町
電話番号
-
代表者名
高島彬
上場
未上場
資本金
1億551万円
設立
2021年12月