【アパレル本部の実態調査】BIツールを入れても、76.0%は「機能・活用面の課題」を実感

最大の壁は「次に何をすべきか分からない」（37.5%）。数字を会議資料に落とし込む作業が最大の負担に（43.8%）

株式会社ハイクリ

2026年9月1日 10時00分

「アパレル・EC業界の総合インフラを作る」をミッションに掲げる株式会社ハイクリ（本社：東京都中野区中央4丁目4-2 ヘリオス6新中野4階、代表取締役：兼松洋輔、以下当社）は、MD・バイヤー・デザイナー・生産管理・VMD・経営層96名を対象に「あなたのお仕事に関するアンケート」を実施しました。

その結果、回答者の76.0%（本調査対象者 n=96名）が、社内で導入されているBIツール・データ分析ツールに機能・活用面の課題（不満）を感じていると回答。中でも最も多かったのは「次に何をすべきか（ネクストアクション）が分からない」（37.5%）でした。

ツールが数字を可視化しても、その先の判断は依然として現場の経験や勘に委ねられている実態が浮き彫りになりました。

さらに、その数字を会議資料や報告書に落とし込む作業が最大の負担（43.8%）となっており、土台にあるエクセル運用そのものにも96.9%が何らかのストレスを感じています。

調査の背景

アパレル業界の店舗現場や本部では、目の前の業務に追われる中で、在庫・需要予測に関する情報が、エクセルや電話・チャットといったアナログな手段でしかやり取りされていないという実態が根底にありました。

今回はエクセル運用そのものに焦点を当て、MD・バイヤーなど本部側の担当者が日々どのような不便を感じているのか、そしてBIツールを導入している企業でもなお課題が残っているのかを調査しました。

調査結果サマリー

回答者の76.0%（本調査対象者 n=96名、※複数回答）が、社内で導入されているBIツール・データ分析ツールに機能・活用面の課題を感じている
最も多い不満は「次に何をすべきか（ネクストアクション）が分からない」（37.5%、※複数回答）
最も時間を奪われている業務は「社内ミーティングの準備・報告書の作成」（43.8%、※複数回答）
96.9%が日々のエクセル運用で何らかのストレスを感じている（「特に不便はない」はわずか3.1%、※複数回答）
最も多いエクセルのストレスは「手入力ミス・先祖返りのチェックに神経を使う」（25.0%、※複数回答）
本来のコア業務（企画・デザインなど）に労働時間の40%未満しか割けていない人は39.6%
（参考）60.4%が評価制度に納得していない（うち36.5%は「数字だけで評価されて不満」）

BIツールを入れても、76.0%は「機能・活用面の課題」を実感

エクセルの限界を感じ、BIツールやデータ分析ツールを導入する企業も増えていますが、それだけでは課題が解決していない実態が明らかになりました。

「現在導入されているBIツール・データ分析ツールに対して不満はあるか」という設問に対し、回答者の76.0%（本調査対象者 n=96名、複数回答）が「使いこなせていない」「次の具体的な行動（ネクストアクション）が分からない」「データがリアルタイムではない」のいずれかに該当すると回答。

ツール自体の機能不足だけでなく、使い手側の運用上の課題も含めた「機能・活用面の課題」が広く存在していることがうかがえます。

株式会社ハイクリ(2026年7月7日〜7月20日).販売現場の業務実態に関するアンケート｜n=96

BIツールへの不満の内訳

不満の内訳を見ると（いずれも本調査対象者 n=96名、複数回答）、最も多いのは「ネクストアクションが分からない」（37.5%）で、「データがリアルタイムではない」（33.3%）、「使いこなせていない」（12.5%）が続きます。

ツールを入れること自体がゴールではなく、データから次のアクション（値引き・移動・発注）まで一気通貫で示せるかどうかが問われています。

この“次の一手”が見えないままでは、最終的な判断は依然として現場の経験や勘に頼らざるを得ません。

株式会社ハイクリ(2026年7月7日〜7月20日).販売現場の業務実態に関するアンケート｜n=96 ※複数回答のため、各項目の割合は重複しています

最も時間を奪われているのは「社内ミーティングの準備・報告書の作成」（43.8%）

「次に何をすべきか」を考える以前に、多くの時間が別のところで奪われている実態も見えてきました。「日々の業務の中で、最も時間を奪われている（効率化したい）事務的・作業的な業務は何か」という設問（複数選択）に対し、最も多かったのは「エクセル等によるデータ入力・集計・表作成」ではなく、「社内ミーティングの準備・報告書の作成」（43.8%）でした。「基幹システム等の数字の手修正」（22.9%）、「エクセル等によるデータ入力・集計・表作成」（19.8%）が続きます。

データを分析する作業そのものよりも、その数字を社内で説明・報告するための工数の方が大きな負担になっている実態がうかがえます。

エクセル運用で感じるストレス・不便 ― 96.9%が何らかのストレスを実感

BIツールを導入していても、あるいは会議資料を作るにしても、その土台となるデータの多くは今もエクセル（スプレッドシート）で管理されています。

「業務でエクセルを運用する中で、ストレスや不便を感じることはあるか」という設問（複数選択）に対し、「特に不便はない」と回答したのはわずか3.1%。裏を返せば、96.9%が何らかのストレスを抱えていることになります。

最も多かったのは「手入力によるミスや先祖返りのチェックに神経を使う」（25.0%）で、「データが重くてフリーズする」（21.9%）、「特定のベテランしか修正できない（属人化）」（19.8%）が続きました。こうした事務作業に時間を取られる中、本来のコア業務（企画・デザインなど）に労働時間の40%未満しか割けていない人も39.6%にのぼり、クリエイティブな業務に十分な時間を割けていない実態もうかがえます。