【ECサイトに革命を】「Quup AI」チャットボットで24時間最適なサポートを
ChatGPTを組み込んだQuup AI、ECサイト専用機能で顧客体験を次のレベルへ
オンラインショッピングの普及と進化が続く中、顧客の期待は日々高まっています。
株式会社Emposyは、この変わりゆく市場に対応すべく、「Quup AI」の新機能としてEC専用チャットボットを開発しました。このチャットボットは、顧客の各タッチポイントでの体験を大幅に向上させるものとなります。
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主な機能とその詳細
「Quup AI」ECチャットボットはただの対話ボットではありません。最新のAI技術を駆使しており、顧客の質問の文脈までを理解し、それを基に最適な回答や製品提案を行います。
質問応答機能：
商品の使用方法や材質、在庫状況など、ECサイトでよくある疑問に即時応答。これにより、顧客は迅速な情報提供を受けることができ、購買意欲の喪失を防ぐことができます。
顧客: 返品ポリシーは？
Quup AI : 当店の返品ポリシーは、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用の商品に限り返品を受け付けております。ただし、返送料はお客様のご負担となります。詳細は[リンク]のページをご参照ください。
製品推薦機能：
顧客の興味やニーズを予測し、製品を自動推薦。購入の決断を後押しするとともに、新しい商品や未知のカテゴリへの興味を引き出すトリガーとなります。
顧客: 今季のトレンドファッションを知りたい。
Quup AI : もちろん、この季節のトレンドとして注目されているアイテムをいくつかご紹介いたします。これらは最新入荷の商品も含め、現在人気の高いものばかりです。トレンドアイテムのリンクリストはこちらです。
[リンク1]
[リンク2]
サポート機能：
決済手続き中の疑問や、返品・交換手続きの方法等、購入後のフォローも万全。顧客のストレスを減少させ、再購入へとつなげます。
顧客: 購入した製品がサイズが合わないので交換したい。どうすればいいですか？
Quuｐ AI : 申し訳ございません。交換手続きをスムーズに進めるためのステップは以下の通りです：
①商品到着後7日以内に返品・交換希望の旨をご連絡ください。
②未使用の商品について、同封の返品伝票を使用してご返送ください。
③返品を確認後、新しいサイズの商品を発送いたします。
詳しい手続きや注意点は[リンク]のページをご参照ください。
このチャットボットは、簡単な設定だけで多くのECプラットフォームに組み込むことができます。そして、定期的なデータのアップデートを行うことで、常に最新の情報をもとに、顧客とのコミュニケーションを最適化していきます。
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株式会社Emposyについて
私たちの目指すところは、単なる製品提供者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして共に成長していくこと。今後も「Quup AI」をはじめとする様々なサービスで、EC市場の発展に貢献してまいります。
株式会社Emposy
代表取締役：木谷真也
本社：東京都港区南麻布3-9-12 AZABU HEIGHTS 2F
支社：大阪府大阪市北区堂山町1-5 SANKYO UMEDA BUILDING 7F
ウェブサイト：https://emposy.com/
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