司法書士法人しもひがし法務事務所が「Lectoプラットフォーム」を導入

Lecto株式会社

2024年5月22日 12時00分

　Lecto株式会社が提供する「Lectoプラットフォーム」が、この度、司法書士法人しもひがし法務事務所に導入されたことをお知らせします。「Lectoプラットフォーム」を通じて、しもひがし法務事務所のカスタマーサポート業務においてDXを支援していきます。

■ 業務課題と「Lectoプラットフォーム」導入理由

しもひがし法務事務所は、多重債務問題を専門的に扱う司法書士事務所です。

これまで独自様式により入金管理業務を行ってきましたが、ご相談件数の増加に対応できる効率的なオペレーション構築を目指す中で、求める機能を備えていた点や操作の容易さを評価いただき、「Lectoプラットフォーム」を導入いただきました。

■ 今後の「Lectoプラットフォーム」の活用について

今後、Lectoではしもひがし法務事務所に「Lectoプラットフォーム」を活用していただきながら、カスタマーサポート業務のDX推進をサポートしていく予定です。具体的には、顧客・請求・入金管理を一元化し、デジタルを起点とした業務プロセスを再構築することで、担当部門の業務効率化やコスト削減を推進し、ご相談対応に注力できる環境を実現するべくサポートしてまいります。

■ 「Lectoプラットフォーム」について

　Lectoは、「督促回収テック®」を展開するFintech関連企業です。金融サービスやリテール・サブスクリプションサービスの裏側（バックエンド）にある面倒な実務や複雑で属人化しやすい業務フローを改善し、債権管理（顧客管理）・回収からオフバランスまで一気通貫での課題解決を目指しています。それにより顧客満足度、サービスUXの向上に貢献することを目指しています。