日本の新免税制度が開始: Global Blueが小売~旅行者~空港まで一貫して支援

2026年11月1日、日本の新しい免税制度が施行され、従来の「消費税免除方式」から「リファンド方式(還付型)」に移行しました。対象となる訪日外国人旅行者は、購入時に消費税を支払い、出国時に税関の承認を受けた後に返金を受け取る仕組みとなります。

この新方式で事業を行うにあたり、Global Blue TFS Japan株式会社は2026年10月14日に第一種資金移動業を取得しました。これにより、世界各国で採用されている自社の免税ショッピング技術と、日本の法規制に準拠した資金移動機能(100万円を超える返金の処理を含む)を組み合わせることが可能となり、店舗での免税取引から返金の実行まで、一連のプロセス全体を網羅する統合ソリューションを小売事業者の皆様に提供できます。

新制度に向けた日本の小売事業者の準備を支援

日本の新たなリファンド方式では、小売事業者は免税取引の処理方法を見直す必要があります。制度改正に先立ち、Global Blueは2,000社超の小売事業者に対し、システム導入、運用体制の構築、スタッフ研修をサポートし、1万店舗超の移行準備を後押ししました。

その一環として、規模や取引量の異なる小売事業者のニーズに応えるため、単体型・統合型の双方を含む多様な店頭発行ソリューションを提供しています。特にGlobal Blueのキオスクは、この新免税制度のために特別に開発されたもので、訪日旅行者が円滑に払戻手続きを行えるよう設計されています。高速なデータ取得機能により取引処理を効率化し、小売事業者が新たな返金方式の枠組みに適応することを支援します。

返金プロセス全体を通じた旅行者サポート

日本が新たな免税制度へ移行するなか、Global Blue はデジタルソリューションである「モバイルカスタマーケア(MCC)」および「Global Blue アプリ」を通じて、訪日外国人旅行者も支援します。これらのツールにより、返金状況をリアルタイムで確認でき、旅行者は新しいプロセスにおける自身の返金の進捗状況を把握できます。

また、日本国内の約15か所の市中返金拠点で、高度な現金返金サービスを提供します。人気の商業・観光エリアに設置されるこれらの拠点により、旅行者はショッピングや観光の合間に、便利に現金で返金を受け取ることができます。

返金プロセスを空港へ拡大

新たな枠組みにより、免税ショッピングにおける空港の役割も変わります。Global Blueが設立したCash Japan株式会社は、中部国際空港(セントレア)、福岡空港、関西国際空港、神戸空港、成田国際空港、新千歳空港の主要6国際空港における空港での免税返金サービスの提供事業者に選定されました。サービスは2026年11月1日から導入されています。

Cash Japanは、複数の免税ショッピング事業者を単一の手続きで接続することにより、空港での返金手続きを簡素化します。これにより、対象となる旅行者は、事業者ごとに個別に返金手続きを行う必要がありません。また、日本円での現金返金に加え、12言語での対応も提供します。

「日本の新たな免税制度は、同国の小売業界における重要な進化であり、訪日外国人のショッピング体験をさらに高める機会でもあります。グローバルでの免税ショッピングにおける豊富な経験を生かし、当社のテクノロジー、運用ノウハウ、そして海外からのお客様への深い理解を結集して、小売事業者の皆様が新制度に適応し、この変化を最大限に活用できるよう支援していく体制が整っています。」

Global Blue TFS Japan 株式会社 代表取締役 清水克俊

新制度の開始にあたり、Global Blue は日本が新たな免税制度へ移行するなか、今後も小売パートナーおよび地域のステークホルダーの皆様と連携してまいります。

Global Blue・Global Blue TFS Japanについて

Global Blue by Shift4は、免税ショッピングソリューションのリーディングカンパニーです。訪日・海外旅行者の免税手続（税金還付）を簡素化するとともに、免税手続から返金までをつなぐ統合サービスを通じて小売事業者の売上拡大を支援しています。また、世界中の旅行者と小売事業者 をシームレスにつなぎ、年間4,000万件を超える取引を支えています。詳細はglobalblue.com および shift4.comをご覧ください。

Global Blue TFS Japan は、2013年に株式会社NTT データとの合弁により日本で設立され、全国47都道府県でサービスを展開する、日本の免税ショッピング業界のマーケットリーダーです。

40年以上にわたりグローバルで培ってきた、免税ショッピング、旅行者の行動、国際小売トレンドに関する知見を活かし、Global Blue は、免税、データインテリジェンス、コンサルティングを統合したソリューションを、事業者と旅行者の双方に提供しています。世界45カ国で、百貨店、ラグジュアリーブティック、ホテルなど30 万を超える小売店舗を支援しています。

その豊富な国際経験を背景に、Global Blue は、変化する免税制度への対応を支援するとともに、旅行者のショッピング体験を高める革新的なソリューションを提供し続けています。Global Blue は、ショッピング、決済、コンシューマーインテリジェンスが交差する領域でイノベーションを推進しています。

詳細は globalblue.com/ja/business をご覧ください。

【本件に関するお問合せ先】

グローバルブルー・ティエフエス・ジャパン株式会社

担当者：反町, 藤原

E-mail：[e-mail]

Web サイト：https://www.globalblue.com/ja/business