LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトにセキュアが参画
LINEのAPIとマイクロソフトのクラウドサービスを掛け合わせた小売業界向けソリューションの開発及び導入をワンストップで推進
＜概要＞
新型コロナウイルス感染症の拡大により、経済・生活、行政、働き方、医療、教育、防災など、多様な分野においてデジタル化が急務となる一方で、オンライン手続きの不具合やシステムの不整合など、日本のデジタル化への課題が浮き彫りとなっています*1。オフラインでの顧客コミュニケーションが中心であった小売業界においても、緊急事態宣言などを受け、消費者はオフラインの店舗での積極的な消費活動を控えざるを得ない状況にあり、オンラインとオフラインを融合させた顧客コミュニケーションなど、新しい生活様式における小売事業者と消費者の関係性の構築が求められています。
このような背景を受けて、LINEと、日本マイクロソフトは、今年5月に発表したMaaSの共同プロジェクト*2に続き、小売業界のデジタル化をUXと「Microsoft Azure」をはじめとした、マイクロソフトのクラウド サービスの両方から支援するために、共同プロジェクトを本日より開始しました。
今回の共同プロジェクトにセキュアも賛同し、「Microsoft Azure」パートナー企業として参画いたします。
セキュアは今回のプロジェクト参画を通して、オンラインとオフラインの情報統合に加えて、LINEを活用した顧客接点を作る事で、消費者にとっては「最適なタイミング」「最適なシチュエーション」での「最適なコンテンツ提供」により新しい購入体験が実現され、小売業者側にとっては「顧客エンゲージメント向上」や「コミュニティーの形成」さらには「コンバージョン向上」を実現する、価値あるソリューション提供を目指してまいります。
*1 デジタル改革関係閣僚会議 デジタル化の現状・課題 https://www.mext.go.jp/kaigisiryo/content/20200925-mxt_kanseisk01-000010108_4.pdf
*2 LINE、「Microsoft Azure」のパートナーと全国のMaaSの普及拡大を支援するための共同プロジェクトを開始 https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3741
＜本プロジェクトの目的＞
・小売の顧客体験におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスの実現
―フリクションレス：サービスの導入・サービスの新規学習のコストや、顧客体験における摩擦の低減
―プライスレス： 高付加価値な願客体験によって、顧客がお金を意識せず、体験だけに集中できる世界観の実現
―ボーダーレス：小売単体ではなく、他業種との連携による顧客体験の創出（例：リテール×MaaSによる「Beyond MaaS*3」など）
・LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を掛け合わせた小売業界向けソリューションの開発、及び事業者への導入をワンストップで推進
・小売業界のDXにおける新たな顧客体験の事例の創出
*3株式会社 日経BP出版 「Beyond MaaS」より
＜本プロジェクトの具体的な活動内容＞
• LINEとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を利用した新規ソリューションの企画、開発
本プロジェクトへの参画パートナーを通じた小売向けソリューションの企画及び開発支援を実施する
• パートナープログラムの発足
本プロジェクトへの参画パートナーの募集、参画パートナーのソリューション開発における技術支援、参画パートナー間での共同ソリューションの企画支援を実施する
• クライアント企業への共同提案・企画支援
LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を活用した小売向けソリューションの提案、クライアントへのハンズオンを実施する
• マーケティング支援
各種イベントへの参加、各社主催のセミナーなど事例発信を通じたプロモーション支援を行う
• データ分析
本プロジェクトの結果から得られた、各プラットフォーマーおよびパートナーによる協働でのデータ分析を行う
＜共同プロジェクトへの参画企業＞
LINEのAPIを活用した事例の紹介サイト「LINE API Use Case*」上のデモでご紹介しているようなシームレスな顧客体験を、パートナー各社が提供するサービスを通して提供いたします。
本プロジェクト内容を含む LINEを活用した顧客体験事例
LINE API Use Case：デジタル時代の新しい購買体験をLINEで
*「LINE API Use Case」サイトURL：https://lineapiusecase.com/ja/usecase/smartretail.html
このたび「LINE API Use Case」上で、小売業界に特化したコンテンツ「デジタル時代の新しい購買体験をLINEで」を公開いたしました。同コンテンツでは、会員証の提示やオンデマンドバスによる店舗への移動、スマホレジによる購買手続きなど、小売におけるピンポイントなデジタル化ではない、オフラインとオンラインが融合した(Online Merges with Offline)、横断的なカスタマージャーニーをデモでご紹介しています。今後も、新しい生活様式において小売業界のスタンダードとなりうる「デジタル時代の新しい購買体験」の事例をサイト上でご紹介いたします。
日本マイクロソフト株式会社様よりエンドースメント
日本マイクロソフトは、株式会社セキュア様の小売業界を支援する共同プロジェクトご参画を心より歓迎致します。
昨今、接触感染対策に繋がる非接触サービスやツールの需要が高まり、小売業界においても店舗全体のデジタル化が求められております。本プロジェクトは、このような時代のニーズに的確に対応していくべく、店舗現場の情報をクラウド上に統合し、お客様に良質な購買体験をご提供できるものと確認しております。
今後も日本マイクロソフトは、株式会社セキュア様との強力な連携を通じて、お客様のデジタルトランスフォーメーション推進に貢献してまいります。
日本マイクロソフト株式会社
パートナー事業本部 エンタープライズパートナー営業統括本部 業務執行役員 統括本部長
野中 智史
LINE株式会社と日本マイクロソフト株式会社が共催セミナーを開催
今回の共同プロジェクトに関するセミナーが11月19日に開催されます。
LINEと日本マイクロソフトが考える小売業界の展望や、両社の連携によって実現される新しい顧客体験について、ご紹介予定です。
セミナー申し込みURL：https://aka.ms/LINE_MS_Retail_JP
※Microsoft、Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
＜参考資料＞
株式会社セキュアにおける小売業DXの取り組み
SECURE AI STORE LAB
株式会社セキュアが開発・運営する未来型無人化店舗。AIによる顔認証決済や棚解析など最新のテクノロジーで自動化・最適化された未来の買い物を体験できます。自社で実店舗を運営することにより開発スピードを高めより先進的で顧客に最適化された取り組みを実現しています。
https://secureinc.co.jp/lp/aistorelab/business/
【株式会社セキュア】
「AI×セキュリティで新しい価値を創る」をビジョンに、顔認証などの入退室管理や、防犯・監視カメラシステムに、AI（画像認識）技術を掛け合わせた付加価値の高いソリューションを提供しています。中小から大手企業まで過去5,000社以上の導入実績があり、性能・コスト・安定性を考慮したシステムの設計や設置環境までの最適化をサポート。あらゆる空間の安心・安全と最適なソリューションをご提案します。
代表：代表取締役 谷口 辰成
本社所在地：東京都新宿区西新宿二丁目6-1 新宿住友ビル20F
URL：https://secureinc.co.jp/
設立年：2002年10月
資本金：2億9,400万円
事業内容： AIセキュリティ事業/AI（画像認識）技術を活用したセキュリティシステム、クラウドサービスの開発・運営・販売
＜報道関係者からのお問合せ先>
株式会社セキュア 担当：経営企画部 谷口・山本
TEL（直通）：03-6911-0663
TEL（代表）：03-6911-0660
secure-pr@secureinc.co.jp
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