宅配買取専門サービス買取バリューが壊れたスマホ・パソコンの処分方法に関するアンケートを実施

買取バリュー（https://kaitori-value.jp/）が壊れたスマホ・パソコンの処分方法を調査

宅配買取専門サービスの「買取バリュー（https://kaitori-value.jp/）」では、壊れたスマホ・パソコンの処分方法についてアンケート調査を実施しました。

今回は処分方法の調査結果と、買取バリューの買取実績を紹介していきます。

なお、買取バリューでは今回ご紹介する内容と関連した、買取に関する情報を発信する「買取バリューコラム（https://post.kaitori-value.jp/）」を運営しております。買取業者を利用する際には併せて参考にしてみてください。

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本コンテンツの転載・引用を行う際は出典を明記し、該当ページのURL（https://post.kaitori-value.jp/c-broken-smartphone/）を必ず添付してください。

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壊れたスマホ・パソコンに関するアンケート調査概要

・アンケート内容：壊れたスマホ・パソコンを処分した方へのアンケート

・アンケート参加者数：150名

・アンケート実施期間：2026年9月10日～2026年9月11日

アンケート調査結果

Q1,壊れたスマホ・パソコンを手放した方法を教えてください

・処分 廃棄：79名（52.7％）

・携帯会社や家電量販店で下取り：33名（22.0％）

・リサイクルショップへの売却：17名（11.3％）

・買取業者への売却：15名（10.0％）

・その他：6名（4.0%）

上記のとおり、半数以上の方が壊れたスマホやパソコンをそのまま廃棄していることがわかりました。

家電量販店の店舗によっては回収ボックスなどが設置され、無料で回収してもらえるケースもありますが、製品によっては処分費用がかかってしまうケースもあるでしょう。

Q2,スマホ・パソコンはどの程度壊れていましたか？

・傷や使用感がある程度：28名（18.7％）

・大きな傷・画面割れがあるが使用できる：24名（16.0％）

・電源は付くが動作に不具合がある：55名（36.7％）

・電源は付かない・使用できない：43名（28.7%）

アンケート調査では、約60％の方が動作に不具合がある、もしくは電源が付かない状況にあることがわかります。

動作不良があると内部データの消去が自身では難しくなるため、買取・下取りに出すことに抵抗が生まれるかもしれません。

しかし、業者によっては電源が付かなくても内部データ消去を行ってくれるケースがあるため、買取業者を選択する際はその点も確認してみると良いでしょう。

Q3,処分にかかった費用はいくらでしたか？

・5,000円以上：5名（3.3%）

・3,000円～4,999円：18名（12.0％）

・1,000円～2,999円：14名（9.3％）

・1,000円未満：7名（4.7％）

・無料：106名（70.7％）

今回の調査では約70％の方が壊れたスマホ・パソコンを無料で処分できていたことがわかります。

一方で、約25％の方が1,000円以上かかっている結果となりました。例えば大型のデスクトップパソコンであれば、処分するのに費用が発生するケースがあります。

家電量販店の下取りであっても費用がかかる場合があるため、注意が必要です。

Q4,壊れたスマホ・パソコンは買取できることを知っていましたか？

・知らなかった：78名（52.0％）

・知っていた：72名（48.0%）

上記のとおり半々の結果となりましたが、結論として壊れたスマホ・パソコンでも買取できる場合があります。

なお、今回の調査のQ1で「処分・廃棄」を選択した79名のうち、55名の方は買取できることを知らなかったと回答しました。

割合としては69.6%にも上るため、処分前に買取できるかどうか調査してみると良いでしょう。

買取バリューでは壊れたスマホ・パソコンの買取査定を実施中

買取バリューでは壊れたスマホ・パソコンの査定を行っており、製品の状態・型によっては値段をつけられるケースもあります。

そのため、処分しようか迷っている方は一度査定に出すことをおすすめします。

なお、買取バリューではLINEから気軽に事前査定の申し込みが可能です。

LINEで壊れたスマホ・パソコンの写真や状態の説明を送ると、専門知識を持った査定員が査定結果を通知するため、店舗に持ち運ぶ手間を省いて買取価格を知ることができます。

なお、買取バリューでは実際に以下のようなアイテムを買い取った実績があります。

Google Pixel 3（画面割れあり）

・アイテム名：Google Pixel 3a（64GB）

・買取金額：2,500円

・破損状態：液晶画面にひび割れあり

・買取時期：2024年3月25日

上記のアイテムは画面割れがあり、シリーズとしても2019年発売と比較的古い点から、高い買取価格を付けることはできませんでしたが、2,500円でご成約となりました。

本アイテムの買取実績の詳細は「Google Pixel 3aの買取実績（https://kaitori-value.jp/purchase-record/smartphone-google-pixel-3a/）」で紹介しています。

＃注意点

・掲載の買取価格はあくまで参考となります

・買取時期やアイテムの状態等で、買取価格は日々変動いたします

・買取価格を保証するものではない点にご留意ください

iPhone13（カメラ上部にヒビあり）

・アイテム名：iPhone13（256GB）

・買取金額：19,000円

・破損状態：カメラ上部のひび割れあり

・買取時期：2026年3月23日

上記のアイテムはカメラ上部にひび割れがありましたが、カメラは問題なく動作し、機種としても比較的新しいものでした。

そのため、19,000円の価格を付けることができたアイテムです。

本アイテムの買取実績の詳細は「iPhone13の買取実績（https://kaitori-value.jp/purchase-record/iphone13/）」で紹介しています。

＃注意点

・掲載の買取価格はあくまで参考となります

・買取時期やアイテムの状態等で、買取価格は日々変動いたします

・買取価格を保証するものではない点にご留意ください

会社概要

会社名：株式会社メディアグロース（https://media-growth.co.jp/）

サービス名：買取バリュー（https://kaitori-value.jp/）

　　　　　　買取バリューコラム（https://post.kaitori-value.jp/）

代表：舟崎 友貴

設立：2018年11月

所在地：〒160-0023　東京都新宿区西新宿6丁目16－6 新宿タツミビル1102