住宅メンテナンスの主役に躍り出た「外壁塗装」──今、何が起きているのか？

脱・訪問営業／可視化する価格と信頼／そして、“選ばれる業者”の条件が変わる時代へ

かつて、外壁塗装といえば「訪問営業に来た会社にお願いする」「知り合いに紹介してもらう」など、いわば“受け身”の選択肢が当たり前の業界でした。しかし2020年代に入り、その構造は劇的に変わり始めています。

 ■脱・訪問営業、オンライン起点の顧客接点へ 

スマートフォンの普及に伴い、ユーザーの「まず検索する」という行動様式が住宅メンテナンス領域にも波及。外壁塗装も例外ではなく、WebやSNSで情報収集を行ったうえで依頼先を決める人が急増しています。

この動きは、従来の「価格も業者の素性もよくわからないまま契約する」という業界の前提を大きく揺るがすものです。施工内容や価格を比較検討したうえで「納得して選ぶ」という購買行動が定着しつつあります。

 ■ユーザーの関心は「見える化」へ 

注目されるのは、「価格の透明性」や「実績・口コミの可視化」です。

実際、madoguchi株式会社が運営する外壁塗装メディア「gaiheki+」においても、2025年4月時点でユーザーからの依頼を含む問い合わせ件数は前年比110％増。

これは“自ら選ぶ消費者”の急増を象徴する数字といえるでしょう。

こうした動きに対応し、業者側も「価格や施工の見える化」「LINEなどを用いた即時対応」など、ユーザー目線の対応力を磨く必要性が高まっています。

https://gaihekiplus.com/

 ■“選ばれる業者”の条件が変わった 

信頼の源泉が「長年やってます」ではなく、「施工実績を公開している」「対応が丁寧で早い」「説明が明瞭」といった、ユーザーにとって“比較しやすい指標”へと移り変わっているのです。

この変化は、単なる営業スタイルの刷新にとどまらず、業界全体の体質改善ともいえるものです。

 ■まとめ：外壁塗装は「生活者の主導権」を取り戻すフェーズに入った 

今後は、「塗って終わり」の工事から「信頼関係をつくるサービス」への進化が、業者にとっての成長条件になります。

madoguchiでは、ユーザーと業者が“納得してつながる”ためのプラットフォームとして「gaiheki+」を運営していますが、これは業界の変革の一端にすぎません。

業界がより透明でフェアなものになることが、住宅の価値向上ひいては日本の住宅寿命そのものを延ばすことにつながる──
そんな未来を見据えて、業界全体が今まさに過渡期を迎えています。

運営サービス

「オヨビー」は、生活のトラブルやお悩みが生じたタイミングで、すぐに業者やワーカーを呼び出せる「業者呼び出しアプリ」です。従来の駆けつけサービスで発生していた面倒な業者探しや電話やメールでのやり取り、日程調整や予約の手続き、現地での見積などが一切なくなり、無駄な時間や手間を省くことができます。また、サービスに応じた相場が自動で算出され、相場を元に納得のいく金額を自身で決めることができるため、手軽にお悩みを解決することができます。

〈総計クライアント数1000社以上〉

■オヨビー：https://oyobee.go.link/5tYGR (IOS/Amdroid自動識別)

　：https://oyobee.com/ (サービスHP)

■ 不用品回収の窓口：https://fuyouhin.support

■ おそうじ合衆国： https://osouji.support/

■ gaiheki+：https://gaihekiplus.com/

■ SENBATSU：https://senbatsu.com/

■ GEKITAI：https://gekitai.jp/

■ ブランド査定の窓口：https://brand-satei.me/tokei/

会社概要

会社名　：madoguchi株式会社

所在地　：東京都港区芝5-31-17 PMO田町11階

事業内容：不用品回収・遺品整理など暮らし領域に特化したマッチングサイトの運営

設立　　：2016年

代表　　：安岡 尚和

公式HP ：https://madoguchi.inc/

■ 2025年版 ベストベンチャー100 にも選出

2025年1月には2度目のベストベンチャー100にも選出され、今後はより社会にインパクトを与える組織になるため社員一丸となっております。

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「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、『ベンチャー通信』を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 サービス概要や審査内容については下記をご参照ください。 https://best100.v-tsushin.jp/

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