Aurora Mobile の GPTBots.ai、プロダクション対応AIエージェント実行エンジン「LoopAgent」を発表

複雑なタスクをエンドツーエンドで自律実行、実行の信頼性でデモと本番のギャップを埋める

顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーサービスのグローバルプロバイダーである Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG、以下「Aurora Mobile」または「当社」）は、同社が展開するエンタープライズ向け AI エージェントプラットフォーム GPTBots.ai に、LoopAgent の提供を開始したことを発表いたします。

LoopAgent は、AI エージェントがビジネスシステムを横断して複雑なマルチステップタスクを自律的に処理するための、プロダクション対応の実行エンジンです。

自社開発の実行レイヤー ── デモではなく本番環境を見据えた設計

現在、多くのエージェントプラットフォームは LangGraph、CrewAI、PydanticAI といったオープンソースのオーケストレーションフレームワークの上に構築されています。これらのフレームワークはデモや初期プロトタイプの構築には有効ですが、本番環境への移行時に以下の課題に直面することが少なくありません。

• サードパーティライブラリのアップデートサイクルに依存せざるを得ない

• ステップレベルの動作可視性が制限される

• 実行コンテキスト内でのガバナンスポリシー適用が不十分

LoopAgent は、GPTBots チームが自社で一から設計・開発し、継続的に保守している専用実行レイヤーです。サードパーティフレームワークに依存しないため、以下のメリットが得られます。

• 実行パイプラインの直接制御: セキュリティサンドボックス、コスト抑制、ステップレベルの監査証跡を一元的に管理

• 意思決定の完全な追跡可能性: どのツールが呼び出され、どのようなデータが返され、エージェントが次に何を実行したのか、すべてのステップが記録される

主な機能

LoopAgent は継続的な実行能力に加え、実運用に必要な機能を備えています。

• サンドボックス型コード実行: エージェントが分離された Bash サンドボックス内でコードを実行可能。スクリプトを要する自動化タスクを、システムセキュリティを損なうことなく実現

• 遅延読み込み Skills: エージェントの能力をオンデマンドで読み込む方式を採用。トークン消費を抑え、高ボリュームのワークロードにおけるコストを最適化

• バージョン管理付きシステム ID プロンプト（Diff 対応） : エージェントの動作を定義するプロンプトをバージョン管理。バージョン間の変更点を比較し、各意思決定にどのプロンプトバージョンが適用されたかを追跡可能。コンプライアンス対応やデバッグに不可欠

• コンテキスト付きシームレスな人間への引き継ぎ: タスクに人間の判断が必要になった場合、LoopAgent は会話内容とタスク状態のプライベート要約を自動生成。引き継ぎ先のエージェントは完全にコンテキストを保持した状態で対応可能

• 統合型ナレッジ検索: エージェントはリアルタイムで社内ナレッジベースを参照し、汎用の学習データではなく企業固有の情報に基づいて回答を生成

部分的な自動化からエンドツーエンドのタスク完了へ

LoopAgent は、複数のシステムにまたがり、継続的な実行を必要とするタスクに対応します。

保険金請求・ケース管理

エージェントが請求を受信 → ポリシーを検証 → 補償規則を確認 → 支払額を算出 → 結論を生成 → 最終承認のために人間へルーティング。全意思決定の経路が追跡可能です。

社内業務の自動化

日次レポート作成ワークフローにおいて、ビジネスシステムからデータを取得 → 検証ルールを実行 → 集計スクリプトを走らせ → 結果を書き戻す。すべての工程を 1 回の実行で完結し、ステップ間の人手による引き継ぎは不要です。

複雑なカスタマーサポート

注文照会、返金ポリシーの確認、決済システムへの問い合わせを要する顧客対応を、同一コンテキスト内でエンドツーエンドに解決。システムやエージェント間を行き来する必要はありません。

AI と人間のハイブリッド対応

エージェントがタスクを処理し、人間の判断が必要になった時点で LiveDesk または LiveChat に完全なコンテキスト要約とともに引き継ぎ。顧客が同じ内容を繰り返す必要はなく、担当者引き継ぎ後もスムーズに対応可能です。

リーダーからのコメント

「大半のエージェントプラットフォームは『会話』を処理できます。LoopAgent は『仕事』を処理するために作られました ── 最初から最後まで、システムを横断し、すべてのステップを追跡可能な形で。」

── Chris Lo、GPTBots.ai Founder & CEO

「デモとプロダクション対応の AI の間にあるギャップは、常にモデルの品質ではなく、実行の信頼性に関わるものでした。LoopAgent はそのギャップを埋めるものです。」

今後の展望

LoopAgent の発表は、組織が AI を活用する流れの変化を反映しています。質問に答える会話型アシスタントから、業務をエンドツーエンドで完結する自律型エージェントへ。AI が業務プロセスに深く組み込まれるにつれ、差別化の要因はモデルだけでなく、実行レイヤーに移行しています。

LoopAgent は現在 GPTBots.ai にてご利用いただけます。

詳細は https://www.gptbots.ai をご覧ください。

GPTBots.ai について

GPTBots.ai は、Aurora Mobile（NASDAQ: JG）傘下のエンタープライズ向け AI エージェントプラットフォームです。ノーコード・ローコードでの AI エージェント開発・導入・運用を提供し、企業のカスタマーサービス強化、ナレッジマネジメントの最適化、業務プロセスの自動化を支援します。

グローバル顧客には Axios Management、GP Batteries、Echosens China などが含まれます。

お問い合わせ：[e-mail]

Aurora Mobile Limited

Aurora Mobile Limitedは2011年に設立されたNASDAQ上場企業です。グローバル企業向けに、オムニチャネルエンゲージメント・AIマーケティング・AIカスタマーサポート・アイデンティティセキュリティを統合したデジタルインフラを提供しています。主力ブランド「EngageLab」およびAIプラットフォーム「GPTBots.ai」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援しています。
詳細はこちら：https://www.aurora-mobile.com/ja_JP
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