Wix、Meta と統合し、Instagram、Messenger、WhatsApp で事業者とサイト顧客とのシームレスなつながりを実現
本連携により、事業者は Web サイトに連動したソーシャルプラットフォームでの顧客との全てのやり取りを一元的に管理可能に
オンラインでのブランド構築やビジネス拡大を可能にするクラウド型プラットフォームの Wix.com Ltd.（NASDAQ: WIX、本社：イスラエル・テルアビブ、CEO：アビシャイ・アブラハミ、以下 Wix）は本日、Instagram、Messenger、WhatsApp との連携の拡大により、Wix ユーザーが、各ビジネスアカウントと CRM ツールの「Wix Inbox」を直接接続できるようになったことを発表しました。これらのチャネルを統合することで、事業者は、サイト顧客との全てのコミュニケーションとやり取りを Inbox 一つで効率的に管理することができます。
Wix Inbox は、事業者が手間をかけることなく、顧客との関係を容易に構築し、強化し、パーソナライズできるよう設計されています。今回、SNS 連携機能が拡大したことで、ユーザーは全てのコミュニケーションを Inbox で一元化し、Wix のダッシュボードから直接顧客へ返信することが可能です。Wix に統合されたメッセージ機能により、事業者は既存のツールを活用して返信が行えるだけでなく、これらのチャネルにまでビジネス上のやり取りを拡大し、商品の提案やクーポンの提供、自動返信の設定を行うことができます。
Wix のモバイル、Wix アプリ、製品戦略責任者のロニー・エルカヤム（Ronny Elkayam）のコメント
「私たちは、事業者のビジネスの成功に必要なあらゆるツールを提供すべく、常に新たな方法を模索して参りました。Wix の Inbox と一流のメッセージプラットフォームの統合により、コミュニケーションが一元化されるだけでなく、事業者がさらに効率よくビジネスを行えるようサポートします。直接かつ素早くコミュニケーションすることは、信頼関係を構築し、ひいては顧客ロイヤルティの向上や顧客の維持に繋がります。事業者のビジネスの成長に伴ってより多くの顧客にサービスの提供ができるよう、引き続き Wix ではマルチチャネルコミュニケーションを発展させ続けていきたいと思います。」
Meta のビジネスメッセージングパートナーシップ担当ディレクターの Kyle Jenke 氏のコメント
「現在、毎週 10 億人以上のユーザーが、Messenger、Instagram、WhatsApp のビジネスアカウントに接続しています。事業者は、マーケティング活動から販売、サポートの成果に至るまで、カスタマージャーニー上での全てのやり取りを管理する、簡単かつ効率的な方法を必要としています。今回、Wix 社との取り組みで、Meta の一流メッセージプラットフォーム全てと統合する新しい Inbox ソリューションを提供できることを嬉しく思っています。」
Wix Inbox は、Wix サイト上の「Wix チャット」やメール、SMS、新たに加わった Instagram、Messenger、WhatsApp のビジネスページなど、多様なチャネルに届くメッセージをユーザーが閲覧して返信できるようにする CRM メッセージツールです。ユーザーは、現在のサイト訪問者とチャットを開始したり、「連絡先リスト」内の人に連絡したりすることができます。また、添付資料やクーポン、支払いの請求、商品やサービスへのリンクを送ることも可能です。シームレスな統合と十分な拡張性を特長とする CRM プラットフォームの Wix Inbox は、Wix でサイト構築をした事業者からの高まるニーズへの対応を実現します。
現在、Wix の CRM チームは、Wix Inbox 機能へのさらなるチャネルおよび統合機能の拡充に向けて取り組んでいます。これにより、サードパーティはコミュニケーションの統合機能へより多くのチャネルの追加ができます。それらは、マルチチャネルのコミュニケーションツールである Inbox へシームレスに統合されるものです。
■添付資料：製品画像
■Wix.com について
Wix はオンラインプレゼンスの構築、管理、成長を可能にするグローバルなプラットフォームです。2006 年にホームページ作成ツールとして誕生し、現在は業界最高水準のサイトパフォーマンス、セキュリティ、信頼性の高いインフラストラクチャを兼ね備えた多機能なプラットフォームへと進化しました。幅広い EC 機能、ビジネスソリューション、高度な SEO 機能、マーケティングツールを提供することで、ユーザーによるブランドの確立、データの保有、顧客との関係構築を可能にしています。常にイノベーションを追求しながら新機能の提供を続けることで、Wix を利用する誰もが強力なオンラインプレゼンスを確立し、夢を実現できるようお手伝いしています。
Wix はイスラエルに本社を置くグローバル企業で、日本を含世界中に拠点を有しています。
Wix.com ホームページ：https://ja.wix.com
Wix Inbox は、事業者が手間をかけることなく、顧客との関係を容易に構築し、強化し、パーソナライズできるよう設計されています。今回、SNS 連携機能が拡大したことで、ユーザーは全てのコミュニケーションを Inbox で一元化し、Wix のダッシュボードから直接顧客へ返信することが可能です。Wix に統合されたメッセージ機能により、事業者は既存のツールを活用して返信が行えるだけでなく、これらのチャネルにまでビジネス上のやり取りを拡大し、商品の提案やクーポンの提供、自動返信の設定を行うことができます。
Wix のモバイル、Wix アプリ、製品戦略責任者のロニー・エルカヤム（Ronny Elkayam）のコメント
「私たちは、事業者のビジネスの成功に必要なあらゆるツールを提供すべく、常に新たな方法を模索して参りました。Wix の Inbox と一流のメッセージプラットフォームの統合により、コミュニケーションが一元化されるだけでなく、事業者がさらに効率よくビジネスを行えるようサポートします。直接かつ素早くコミュニケーションすることは、信頼関係を構築し、ひいては顧客ロイヤルティの向上や顧客の維持に繋がります。事業者のビジネスの成長に伴ってより多くの顧客にサービスの提供ができるよう、引き続き Wix ではマルチチャネルコミュニケーションを発展させ続けていきたいと思います。」
Meta のビジネスメッセージングパートナーシップ担当ディレクターの Kyle Jenke 氏のコメント
「現在、毎週 10 億人以上のユーザーが、Messenger、Instagram、WhatsApp のビジネスアカウントに接続しています。事業者は、マーケティング活動から販売、サポートの成果に至るまで、カスタマージャーニー上での全てのやり取りを管理する、簡単かつ効率的な方法を必要としています。今回、Wix 社との取り組みで、Meta の一流メッセージプラットフォーム全てと統合する新しい Inbox ソリューションを提供できることを嬉しく思っています。」
Wix Inbox は、Wix サイト上の「Wix チャット」やメール、SMS、新たに加わった Instagram、Messenger、WhatsApp のビジネスページなど、多様なチャネルに届くメッセージをユーザーが閲覧して返信できるようにする CRM メッセージツールです。ユーザーは、現在のサイト訪問者とチャットを開始したり、「連絡先リスト」内の人に連絡したりすることができます。また、添付資料やクーポン、支払いの請求、商品やサービスへのリンクを送ることも可能です。シームレスな統合と十分な拡張性を特長とする CRM プラットフォームの Wix Inbox は、Wix でサイト構築をした事業者からの高まるニーズへの対応を実現します。
現在、Wix の CRM チームは、Wix Inbox 機能へのさらなるチャネルおよび統合機能の拡充に向けて取り組んでいます。これにより、サードパーティはコミュニケーションの統合機能へより多くのチャネルの追加ができます。それらは、マルチチャネルのコミュニケーションツールである Inbox へシームレスに統合されるものです。
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Wixユーザーは、Instagram、Messenger、WhatsApp の各ビジネスアカウントと Wix Inbox を直接連携し、顧客とのやり取りを一元管理
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Wix はオンラインプレゼンスの構築、管理、成長を可能にするグローバルなプラットフォームです。2006 年にホームページ作成ツールとして誕生し、現在は業界最高水準のサイトパフォーマンス、セキュリティ、信頼性の高いインフラストラクチャを兼ね備えた多機能なプラットフォームへと進化しました。幅広い EC 機能、ビジネスソリューション、高度な SEO 機能、マーケティングツールを提供することで、ユーザーによるブランドの確立、データの保有、顧客との関係構築を可能にしています。常にイノベーションを追求しながら新機能の提供を続けることで、Wix を利用する誰もが強力なオンラインプレゼンスを確立し、夢を実現できるようお手伝いしています。
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