コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を岡三証券株式会社に提供開始

グラフテクノロジー株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、グラフテクノロジー）は、岡三証券株式会社（本社：東京都中央区、取締役社長：江越 誠、以下、岡三証券）に、コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Browse 導入の概要
　この度、岡三証券は、ネット証券サービス部門である岡三オンライン証券カンパニーにおいて、グラフテクノロジーが提供する Withdesk Browse を導入することにより、ウェブサイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、即座に画面共有サポートを提供できるようになります。なお、画面共有サポートは、口座開設やオンライントレードの操作案内を中心に活用いたします。

　今回の導入にあたっては、オンラインで株の取引を行うお客さまが増えている中で、口座開設やオンライントレードの操作サポートにおいて、セキュリティを考慮した安心のお客さまサポートが提供できるようになるとのご評価をいただいております。また、お客さまに負担が少ない形で画面共有サポートを開始できることに加え、マウスカーソルの共有やオペレーターによるキーボード操作の代行といった手厚いサポートが可能になるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めていただきました。

　今後も、グラフテクノロジーは、Withdesk を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。

■ 岡三証券のコメント
　「岡三オンライン」は、岡三証券のネット証券サービス部門である岡三オンライン証券カンパニーが提供するサービスであり、お客さまにはインターネットを通じてお取引をいただいております。この度、画面共有サポートを開始するための事前のソフトウェアダウンロードが不要である Withdesk Browse を導入することで、よりスムーズに各種お手続きや取引システムのサポートをお客さまに提供できることを期待しております。

■ 岡三証券について
＜会社概要＞
会社名：岡三証券株式会社
所在地：東京都中央区日本橋1-17-6
代表者：江越 誠（えごし まこと）
ホームページ：https://www.okasan.co.jp/
「岡三オンライン」専用サイト：https://www.okasan-online.co.jp/

■ Withdesk（ウィズデスク）とは
　Withdesk は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。金融機関をはじめ、幅広い業界のカスタマーサービス部門にご導入いただいています。

■ Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）とは
　Withdesk Browse は、コブラウズ（Co-Browse）ソリューションです。コブラウズとは、オペレーターが、エンドユーザーの閲覧するウェブページをリアルタイムに確認しながら、ウェブページへの遠隔操作を含むサポートを行うための技術です。

＜サービス概要＞
名称：Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）
サービスURL：https://www.withdesk.com/

＜会社概要＞
会社名：グラフテクノロジー株式会社
所在地：東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア 4F
代表者：田口 湧都（たぐち ゆうと）
ホームページ：https://www.graph-technology.com/