小田急電鉄様における生成AIを活用した議事録作成や社内ドキュメント検索の効率化事例を公開

～Azure OpenAI Serviceの生成AI＋RAGによる業務効率化～

アクロクエストテクノロジー株式会社（本社：神奈川県横浜市・代表取締役：新免流、以下、アクロクエスト）は、小田急電鉄株式会社様（以下、小田急電鉄様）に、業務改善生成AIサービス「AcroChatAI」を導入しました。これにより、議事録作成や社内ドキュメント検索の効率化を支援しています。この度、小田急電鉄様への支援について、活用事例を公開いたしましたのでお知らせいたします。

◆施策

アクロクエストが提供する生成AIソリューション「AcroChatAI(※１)」を小田急電鉄様に導入していただきました。本ソリューションではAzure OpenAI Service(※２)とAzure AI Search(※３)を組み合わせて活用しており、社内ナレッジを活用したAIアシスタントの開発を実現しました。

※１　AcroChatAI（ 旧：Acro QA／Azure AI Search日本語強化パック ）　

アクロクエストが提供するエンタープライズ向け生成AIアシスタントです。日本語検索を強化したAzure AI Search日本語強化パックを自社データの検索に活用し、RAG（Retrieval-Augmented Generation）システムを実現、業務と情報検索の効率化を促進します。

https://www.acroquest.co.jp/business/acro-chat-ai/

※２　Azure OpenAI Service

Azure OpenAI Serviceとは、マイクロソフト社が提供するクラウドサービス「Microsoft Azure」において、OpenAI社が開発したGPT-4o等の生成AIモデルをAPI経由で使用できるサービスです。Azure OpenAI Serviceにより、テキストの生成／要約や、大量データから必要な情報を効率的に検索できるようにするなど、生成AIを利用した業務効率化をすばやく実現することができます。

https://azure.microsoft.com/ja-jp/products/ai-services/openai-service

※３　Azure AI Search

* Microsoft、Azureは、米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。その他、記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

◆小田急電鉄担当者コメント

AcroChatAIの導入は、社内情報検索の分野での活用に大きな期待を寄せています。必要な情報を的確かつ迅速に抽出できると期待しており、情報収集時間の短縮と業務効率の飛躍的な向上が見込まれます。また、弊社独自の専門用語や情報にも対応しているため、幅広い業務での利用を想定しています。

議事録作成においても、AcroChat AIの自動要約機能が業務効率化に貢献してくれると期待しています。

今後は、社内におけるAcroChat AIの利用範囲を積極的に広げ、多くの社員がその恩恵を実感できるよう努めてまいります。

◆背景

小田急電鉄様は、東京都心と神奈川県を結ぶ鉄道事業を中心に、不動産、生活サービスなど多岐にわたる事業を展開しています。さらに、小田急電鉄様は　「ＵＰＤＡＴＥ 小田急～地域価値創造型企業にむけて～」という経営ビジョンに基づき、小田急沿線や事業を展開する地域に新しい価値を創造する企業を目指しています。この経営ビジョンの下、経営基盤の強化を図るため、AIアシスタントの導入を検討されている背景がありました。

◆公開事例詳細

https://www.acroquest.co.jp/archives/18045/

今回の活用事例について、日本マイクロソフト株式会社様 (本社：東京都港区、以下日本マイクロソフト) よりエンドースメントを頂いております。

日本マイクロソフトは、小田急電鉄株式会社様にてアクロクエストテクノロジー株式会社様の「AcroChatAI」がご採用となりましたこと心より歓迎致します。

同ソリューションには当社のAzure AI SearchとAzure OpenAI Serviceが組み込まれており、それぞれ大量のデータや高トラフィックに対応できる優れたサービスです。お客様のニーズに応じて検索結果のフィルタリングやスコアリングをカスタマイズできるため、小田急電鉄株式会社様の事例においても、多岐にわたる事業で蓄積されたデータを組み合わせた高精度な検索結果の提供に寄与できたと確信しております。

今後も日本マイクロソフトは、アクロクエストテクノロジー株式会社様との強力な連携を通じて、お客様のデジタルトランスフォーメーションの支援に貢献してまいります。

日本マイクロソフト株式会社 執行役員 常務 パートナー事業本部長 浅野智

アクロクエストテクノロジー株式会社

アクロクエストテクノロジー株式会社 広報 担当／白井 智子（しろい さとこ）

本件に関するお問い合わせは、以下のメール、またはお問い合わせフォームにてお願いいたします。

〒222-0033　神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-2 友泉新横浜ビル 5階
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