株式会社光洋650店舗で、多店舗企業向けSaaSサービス「店舗Linkle」を導入
北都システム株式会社（本社：北海道札幌市 代表取締役社長：髙橋直樹 以下 北都システム）は、自社が開発・提供する多店舗企業向けコミュニケーションシステム「店舗Linkle(テンポリンクル)」を、株式会社光洋（本社：神奈川県横浜市 代表取締役社長：高木孝昌 以下 光洋）に導入したことをお知らせいたします。
■ 導入の背景と課題
院内売店を運営する「ショッププラス事業部」では旧ツールのサービス終了に加え、月約200件の電話・メール問い合わせによる本部業務の分断や属人化が課題となっていた。 一方、院内レストランを運営する「フードサービス事業部」は情報共有ツールがなくFAXが主な業務連絡手段だった。結果、月末の大量のFAX仕分けの作業負担や紙代・通信費のコスト、質問に対する返答に時間がかかるといった課題があった。
こうした背景から、本部と店舗間における情報共有の効率化を目的として、2024年9月より2事業部・計650店舗で店舗Linkleの運用を開始した。
■ 選定のポイント
以下の点を評価いただきました。
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ITに不慣れなスタッフでも迷わず使えるシンプルなUI
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個別カスタマイズが可能で、長期的な運用を考慮した際に拡張性があること
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全店舗へ展開する上で導入しやすいコスト感
■ 導入後の効果
店舗からの問い合わせ手段を店舗Linkleに移行させたことで、本部にかかってくる電話が減少し、属人化を解消。 月末の大量のFAX仕分けも削減され、ペーパーレス化による業務効率の向上が実現した。
さらに、各店舗が陳列した売場の画像を投稿し合う「売場コンテスト」や、資料共有の効率化を通じて、店舗間のコミュニケーション活性化や新人教育の質向上にも貢献している。
以下より導入事例の詳細をご覧いただけます。
https://hscproduct.com/tenpo/casetl/1599/
■ 株式会社光洋（https://www.koyo.jp/）
1973年の創立以来、日本で唯一の大人用紙おむつ専門メーカーとして各種介護用品等の製造および販売を行うほか、病院や施設を対象とした売店やレストランの運営など、医療・介護現場に特化したトータルソリューションを提供しています。
所在地：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 横浜ブルーアベニュー4F
代表者：代表取締役社長 高木孝昌
事業内容：大人用紙おむつ・介護用品の製造販売、および病院・施設内での店舗・通販・飲食事業の運営
■ 店舗Linkleについて
多店舗運営企業に特化した本部-店舗間コミュニケーションツールです。電話やメール、チャットで起こりがちな情報共有の抜け漏れを防ぎ、本部と店舗の様々な連絡・報告を一元化して業務効率化を実現します。
店舗Linkle製品サイト：https://hscproduct.com/tenpo/
■ お問い合わせ先
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