クリニック予約前の安心材料、最多は「医師の経歴・専門性」43.7% ビーヘルシーが 既存調査を追加分析
初めて行くクリニックを比較した300人の回答を再集計。診療・治療・施術の内容40.3%、医師の話し方・人柄・診療方針35.3%
企業・クリニックのYouTube運用を支援する株式会社ビーヘルシー（代表取締役：柴田 章矢）は、2026年8月7日に実施した「クリニック選びにおけるYouTube/SNS利用と予約前行動調査」の回答を追加分析しました。初めて行くクリニックを比較した20〜69歳300人に、予約前に確認できると安心する情報を複数回答で聞いたところ、「医師の経歴・専門性」が43.7%で最多となりました。本発表では、8月19日のリリースに未掲載だった設問の集計結果を公表します。
調査結果のポイント
・予約前に確認できると安心する情報は「医師の経歴・専門性」が43.7%で最多。
・「診療・治療・施術の内容」は40.3%。
・「医師の話し方・人柄・診療方針」と「自分が受診対象に当てはまるか」は、ともに35.3%。
予約前に確認できると安心する情報
設問：初めて行くクリニックの予約前に、確認できると安心する情報をお選びください。
回答対象：300人／複数回答
・医師の経歴・専門性：43.7%（131人）
・診療・治療・施術の内容：40.3%（121人）
・医師の話し方・人柄・診療方針：35.3%（106人）
・自分が受診対象に当てはまるか：35.3%（106人）
・アクセス・診療時間：31.7%（95人）
・費用・保険適用・支払い方法：31.3%（94人）
・予約方法・待ち時間：31.0%（93人）
・初診・診察・カウンセリングの流れ：26.3%（79人）
医師の経歴・専門性に加え、診療内容、医師の話し方・人柄・診療方針、自分が受診対象かどうかも、予約前に確認できると安心する情報として選ばれました。
アクセス・診療時間、費用・支払い方法、予約方法・待ち時間も、それぞれ約3割の回答者が選んでいます。クリニックの情報発信では、医師や診療についての説明と、受診に必要な具体的な案内の両方を揃える視点が求められると当社は考えています。
ビーヘルシーの見解
ビーヘルシーは、クリニックのYouTube活用において、視聴者の症状や悩み、疑問を起点に企画を考え、その中で医師の専門性や診療の考え方が伝わる構成を重視しています。視聴者が知りたい問いに医師が分かりやすく答えることで、その人の話し方や考え方にも触れられる内容を目指します。
経歴・診療内容・費用・アクセスなどは、公式サイトで確認できる情報を整え、動画から必要なページへ案内します。動画内の説明と公式情報に食い違いがないよう、各院による内容確認を含めて企画・制作を進めることが大切だと考えています。
今回の結果は「確認できると安心する情報」への回答であり、動画による予約増加を測ったものではありません。ビーヘルシーは、この情報ニーズをクリニック向けの企画・制作・運用改善に活用します。
クリニックのYouTube運用支援
ビーヘルシーは、クリニックのYouTube運用を、目的の設定から企画、撮影・編集、タイトル・サムネイルの改善、公開後の分析、公式サイト・予約ページへの案内まで一貫して支援しています。再生数と予約前の情報理解を見据え、視聴者の関心と各院の専門性を踏まえて運用を設計します。
調査概要
・調査名：クリニック選びにおけるYouTube/SNS利用と予約前行動調査
・調査対象：直近1年以内に、自分または家族のために初めて行くクリニックを自分で探して比較した20〜69歳
・対象地域・有効回答数：全国・300人
・調査日：2026年8月7日
・調査方法・調査機関：インターネット調査・Freeasy
・実施主体：株式会社ビーヘルシー
・今回の分析：同調査の「予約前に確認できると安心する情報」を追加集計（複数回答、母数300人）
割合は小数点第2位を四捨五入。複数回答のため合計は100%を超えます。全国の患者全体の構成比を推定する調査ではありません。
株式会社ビーヘルシーについて
・会社名：株式会社ビーヘルシー
・代表者：柴田 章矢
・事業内容：YouTube・SNS運用代行、コンサルティング
・公式サイト：https://behealthy.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
株式会社ビーヘルシー
メール：info@behealthy.co.jp
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