顧客データの一元化で業務課題を解決！株式会社中国新聞社さまの導入事例を公開
「読者の声を見える化」― データの一元管理でアンケート運用が変わる
株式会社イングが提供するセルフ型アンケートツール「smile survey (スマイルサーベイ) 」を株式会社中国新聞社さまに導入いただきました。
スマイルサーベイ導入の背景
紙媒体に加えてデジタルでも幅広く情報を発信し、多様化する読者ニーズに応える取り組みを進めている中国新聞社さま。地域共創プラットフォーム「たるポ」の立ち上げとも重なり、読者から得られる多様なデータを一元的に管理・活用できる仕組みが求められていました。
スマイルサーベイ導入のポイント
最も重視されていた「たるポ」との連携や、収集したデータを一元的かつ整合性をもって管理できる点を高く評価いただきました。
さらに、機能の拡張性、費用対効果、サポート体制の信頼性といった点でもご評価いただき、スマイルサーベイの導入に至りました。
当初の課題を80〜90％達成、さらなる活用フェーズへ
以前は収集したデータが散在し、アンケートに統一感を持たせたり効率的に運用したりするのが難しい状況でしたが、現在では一貫性のある設問設計ができるようになりました。
また、これまで接点を持ちづらかった新聞読者からも情報を得られるようになり、多様な読者層の声を把握できるようになった点も、大きな成果の一つになっているとのことです。
株式会社 中国新聞社さまについて
広島県を中心に地域密着型の新聞発行を行うとともに、デジタルメディアや地域情報サービスの提供にも注力されている中国新聞社さま。紙媒体の「中国新聞」に加え、地域共創プラットフォーム「たるポ」の運営など、多様化する読者ニーズに応える情報発信を展開されています。
また、地域社会への貢献を企業活動の中核に据え、報道や情報サービスを通じて地域の活性化に継続的に取り組まれています。
セルフ型アンケートツール「スマイルサーベイ」
ご要望に合わせた柔軟なカスタマイズを得意としているセルフ型アンケートツール「スマイルサーベイ」。大手企業・官公庁をはじめさまざまな業種や規模で幅広くご利用いただいています。
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自由度の高いデータ連携に対応
社内管理システムをはじめSFA MA CRM などの外部システムへのアンケートデータ連携が可能です。
顧客満足度調査で回収したデータの一元管理が可能です。
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高基準のセキュリティを完備
金融機関や官公庁への導入実績多数。セキュリティポリシーに準拠したシステムをご提供しています。
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安心の定額制
月額費用は定額制。アンケート数・回収数は無制限で使い放題です。
スマイルサーベイについて
ご要望に合わせた柔軟なカスタマイズが強みのセルフ型アンケートツール「スマイルサーベイ」。月額定額制でアンケート作成数は無制限。スタンダードプランなら月額30,000円でご利用可能です。社内の運用フローに合わせた独自機能の開発もお任せください。
大手企業・官公庁をはじめさまざまな業種や規模で幅広くご利用いただいています。
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