独自の生成AIツールにより広告オペレーション業務を効率化。工数9割削減の事例も。佐賀オペレーションセンター

株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社である株式会社キーワードマーケティング（本社：東京都中央区、代表取締役：滝井 秀典、以下キーワードマーケティング）は、生成AIツールを活用したアプリ開発を推進し、Web広告運用のオペレーション業務におけるタスク工数を大幅に削減。音声の文字起こしタスクにおいては工数9割削減を達成しました。今後はオペレーション業務以外のWeb広告運用全般の工数削減を実現するべく、開発を進めていきます。

■背景・詳細

2004年の創業以来、運用型広告の運用代行やインハウス支援を提供してきたキーワードマーケティングは、広告運用者の負担軽減・作業効率化を目的に、2016年12月にオペレーション業務専門の九州佐賀支社を設立。タスク工数削減のために務めてきました。

2023年3月、ChatGPTのAPIリリースを受け、九州佐賀支社で社内用業務効率化システムの開発・運用をおこう技術チームにおいて、生成AIを活用した工数削減アプリの開発を開始しました。開発前はChatGPT等の生成AIツールを利用している九州佐賀支社の社員は22名中2,3名程度でしたが、開発後には半数以上が活用しています。

具体的には、広告文や画像クリエイティブの誤字脱字チェックや、システム開発におけるソースコードチェックといった作業を代替できるアプリをChatGPTのAPIを用いて独自に開発。ChatGPTのような既存の生成AIツールを活用することで実現可能な作業ですが、独自開発のアプリを利用することで都度条件や命令文を入れる手間を省くことができ、利用率向上に繋がりました。

■業務効率化アプリの活用例

1. 誤字脱字チェック

   ・広告文やレポートに誤字脱字がないかを調べるために用いる

   ・最終的に人がチェックする必要はあるが、アプリを活用することで見つけにくい誤字脱字を発見でき安心感が生まれ、何度もチェックを繰り返さずに済む

2. 関数アシスタント

   ・ExcelやGoogleスプレッドシートの関数を調べるために用いる

   ・参考サイトを探す手間が省ける上、関数の引数の説明も表示されるためより関数に対する理解も深まる

3. ソースコードチェック

   ・プログラムのソースコードに問題がないかチェックするために用いる

   ・使用していない変数や不要な処理も発見してくれるので、可読性、保守性の高いコーディングを実現することができる

4. 画像ファイル文字起こし

   ・広告の画像クリエイティブ内のテキストを文字起こしし、誤字脱字や日付の間違いがないかを確認するために用いる

   ・テキストを画面内検索で確認できるようになり、名前や日付などのチェック作業がよりスムーズに

   ・工数約50％削減／通常1時間ほどかかる画像チェック作業が30分で完了

5. 音声ファイル文字起こし

   ・ミーティングやインタビューを録音した音声を文字起こしするために用いる

   ・テキストの変換クオリティも高いため、高精度な文字起こしが可能

   ・工数約90％削減／6時間ほどかかっていた音声ファイルの文字起こしが5分で完了

■開発担当のコメント

九州佐賀支社 技術チーム　副島 誠斗

開発したアプリを通して、オペレーション業務を担う九州佐賀支社でも徐々に生成AIが利用されており、これからは活用範囲をさらに拡大し、広告運用者も利用できるように展開していきたいと考えています。広告文やクリエイティブ作成等、広告運用における創造的な領域においてAIの力を活かし、効率化と品質向上を両立させる取り組みに貢献できればと考えています。

■今後の展望

生成AIを活用した業務効率化ツールは既に多く存在していますが、キーワードマーケティングでは、自社内で個別最適化したツールを開発し導入することに意味があると考えます。アプリには前提情報をチューニングしているため、初心者が学習に使う場合にも有効だからです。ただ、生成AIもミスをする場合もあるため、さらにツールの幅を広げることは簡単ではありません。今後は技術の進歩に対応しながら、可能な限り工数削減に貢献するアプリ開発を進めてまいります。

また、本プロジェクトの幅がさらに広がっていくことで、運用者一人ひとりにかかる負担が軽減され、人が頭を使うべき分析や施策立案といった部分に時間を割くことが可能となります。キーワードマーケティングでは、広告運用者の採用・育成を強化しつつ、広告運用の本質的な業務の質を上げることで、お客様の広告の成果を上げ、Web広告市場の拡大により一層寄与してまいります。

採用情報詳細：https://herp.careers/v1/kwminc

■本プロジェクトの詳細について

キーワードマーケティングが主体となって運営し、「これから広告がどう変化していくのか」をメインテーマとするWebメディア「キーマケLab」にて、本プロジェクトを推進した副島と、運用・コンサルティング部マネージャーの川手の対談記事を公開いたしました。

https://kwmlabo.com/interview/1273/

生成AIに関連して、今年8月におこなったキーワードマーケティング代表の滝井と川手による対談コンテンツもYouTubeにて公開中です。

https://www.youtube.com/watch?v=2PWocDZ4dag

【株式会社キーワードマーケティング 会社概要】

社名：株式会社キーワードマーケティング
代表者：滝井 秀典
所在地：東京都中央区築地7-2-1 THE TERRACE TSUKIJI 2F
URL：https://www.kwm.co.jp/
事業内容：運用型広告の運用代行、検索エンジンマーケティングの研究・教育事業

▼主要サービス
運用型広告の代行運用：https://www.kwm.co.jp/service/ad-agency/
運用型広告コンサルティング：https://www.kwm.co.jp/consulting/advertising/
インハウス運用支援・教育：https://www.kwm.co.jp/in-house/kenkyukai/
認知獲得広告：https://www.kwm.co.jp/service/promotion-ads/
PR：https://www.kwm.co.jp/service/pr/