サークレイス、統合型デジタルコミュニケーション・プラットフォーム「Circlace®」に生成AI「ChatGPT」を正式実装しリリース

蓄積された必要な情報に辿り着く時間をAIにより大幅に短縮。間接業務に掛かる工数削減により、組織レベルでの業務効率化を実現

サークレイス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐藤 潤、以下「当社」）は、当社が提供するSaaS型クラウドサービス「Circlace®」と米OpenAI社が開発をした生成AI「ChatGPT」を連携させ、社内情報の検索および問い合わせ業務を中心とした社内業務において試験的に活用することにより、社内業務効率化に取り組んでまいりました。この度、この機能を製品版「Circlace®」に正式に実装し、本日2023年10月10日より提供を開始いたしました。

■    生成AI「ChatGPT」活用の背景

「ChatGPT」は米OpenAI社が開発をした、まるで人間を相手にするかのように自然な会話を行うことができる高度なAIチャットサービス（対話型AI）です。2022年11月にAPIを公開したことによりAIの活用がより大きく注目され、多くの企業がビジネス上におけるAIの活用に数多く取り組んでいます

■　機能の概要

当社による自社開発およびSaaS製品として販売を加速させている「統合型デジタルコミュニケーション・プラットフォーム『Circlace®』」は、業務上で発生するコミュニケーションやドキュメントを集約し、社内外でのナレッジの可視化・蓄積・共有・活用を高い次元で可能とし、業務の効率化を実現することを特長としております。

「Circlace®」の検索機能は「誰でも簡単に必要な情報にたどり着ける」という強みがありますが、生成AI「ChatGPT」と連携させることにより、対話形式によって求める回答が自動生成されるため、利便性と生産性がより向上します。

今回新たに提供する機能は、「Circlace®」内に生成AI「ChatGPT」と連携をしたチャットウィンドウを実装することにより、「Circlace®」のユーザーインターフェース内で対話形式による検索オペレーションが可能となり、より利便性が高まります。（2023年6月6日および7月19日に関連プレスリリースを実施した時点では、別のWebウィンドウを開き、対話形式のオペレーションを実施する必要がありました。）

また、問い合わせ・申請業務の効率化を目的とし、「FAQ自動作成機能」「回答案自動作成機能」の提供も開始いたしました。

この新たな機能の実装により、顧客の業務効率化および本質的なDXの実現をさらに支援します。

【サンプル】「Circlace®」ユーザーインターフェース上における対話イメージ

さらに、これまでの当社公開リリース情報では、「Circlace®」と生成AI「ChatGPT」を組み合わせた自動回答チャットボット機能に限定して「Knowit（ノウイット）」と定義しておりましたが、今後は「Circlace®」に実装されるAIを活用したAI機能群の総称を「Circlace Knowit」と再定義し、チャットボット機能・FAQ自動作成機能・回答案自動作成機能のみならず、さまざまなAIを活用した機能を開発の上「Circlace Knowit」の機能展開を実施してまいります。

■　ご利用方法

「Circlace®」をご契約の上、ご利用されているお客様はどなたでも簡単かつすぐにご利用いただくことが可能です。（本機能をご利用していただくにあたり、事前に本機能ご利用同意書の取り交わしが必要となります）

■　サークレイスについて

サークレイスは、2012年に株式会社パソナグループと当時シンガポールに拠点を置いていたTquila International PTE Ltd.との合弁会社「株式会社パソナテキーラ」として設立され、2020年7月に「サークレイス」へと商号変更。2022年4月には、東京証券取引所グロース市場に上場しました。

Circlace®を代表とする自社SaaS製品およびSalesforce製品などの主要なクラウドソリューションを活用し、お客様のDX（デジタルトランスフォーメーション）、そしてカスタマーサクセスの実現に貢献してまいります。

会社名：　サークレイス株式会社（circlace Inc）

所在地：　東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産ビル 4F

設　立：　2012年11月1日

資本金：　3億9,408万円（2023年6月30日現在）

代表者：　代表取締役社長　佐藤 潤

事業内容：

• DX（デジタルトランスフォーメーション）に関するコンサルティング

• ICTを活用した業務改善に関するコンサルティング

• SaaS製品（Circlace®, AGAVE）の開発、販売

• クラウドソリューション（Salesforce, Anaplanなど）の導入における設計から開発、さらに定着化、保守・運用サポートまでのワンストップサービスの提供

※本ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後、予告なしに変更されることがあります。
※Salesforceは、Salesforce, Inc.の登録商標です。
※Anaplanは、Anaplan, Inc.の登録商標です。

【関連リンク】

• サークレイス株式会社：https://www.circlace.com/

• Circlace®製品ページ：https://www.circlace.com/circlace-platform

• 「Circlace Knowit」機能紹介ページ：https://www.circlace.com/circlace-platform/circlace-knowit

• Circlace®製品お問い合わせ：https://www.circlace.com/circlace-platform/inquiry

• 「Knowit」紹介（2023年6月6日リリース）：https://www.circlace.com/about/news/release_20230606

• 「Knowit」とSalesforce運用支援サービスの紹介（2023年7月19日リリース）：https://www.circlace.com/about/news/release_20230719