安心してワンネゴをご利用いただくために ― AtoJ、「ワンネゴ」からの通知が本物かどうかを確認する方法を公開

話し合いへの不安や疑問を、少しでも減らすために。通知を受け取られた方が、ご自身で正規のご連絡かどうかを確かめられるようにしています

株式会社AtoJ

2026年11月11日 08時37分

「法の安心を、世界中の手のひらに。」をビジョンに掲げ、ODR（オンライン調停）プラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」を開発・運営する株式会社AtoJ（本社：大阪市北区、代表取締役CEO：冨田信雄、以下「AtoJ」）は、申立ての通知を受け取られた方に安心してご利用・お手続きいただくため、ワンネゴからの正規の連絡方法の確認手順および「当社がお願いしないこと」を取りまとめ、公式サイト（コーポレートおよびサービスサイト）にて公開いたしました。

なお、現在当社において、情報漏えいやなりすましによる被害は確認されておりません。

昨今、相次ぐ情報漏えいの報道を受け、実在する企業をかたる不審な連絡への注意が呼びかけられている中、通知を受け取られた方やご利用企業の皆様が不安を感じることなく、安全に対話を進めていただけるよう、予防的措置として本情報を公表・周知いたします。

■ 背景と目的

「OneNegotiation（ワンネゴ）」は、事業者さまからの申立てを受け、中立・公正な立場で、当事者同士の話し合いの場を提供するODR（オンライン調停）プラットフォームです。ODR（Online Dispute Resolution）は、デジタル技術を活用して、裁判外紛争解決手続（ADR）をオンライン上で行うもので、法務省も「かいけつサポート」などを通じてその普及に取り組んでいます。

相次ぐ情報漏えいの報道により、実在する企業や公的機関をかたる不審な連絡への警戒が高まる中、通知を受け取られた方が「本物の連絡かどうか」に迷われる懸念が生じています。

AtoJでは、通知を受け取られた方がご自身で正規の連絡であることを即座に照合できるよう、公式サイト上に正規の送信元やドメイン、および「当社がお願いしないこと」を具体的に明示しました。通知を受け取られた方やご利用企業の皆様が安心して対話に臨める環境づくりを推進してまいります。

■ ワンネゴからの通知手段と「最新の正規情報」のご確認方法

事業者さまからの申立てを受け、ワンネゴは、「SMS」「メール」「ハガキ」などにより通知しています。

送信元番号、メールアドレス、手続きページのURLなどの具体的な正規情報は、状況に応じて適切に更新・管理を行っております。そのため、常に最新の正確な情報をご確認いただけるよう、公式サイトのお知らせページにて一元管理・公開しております。

通知を受け取られた際は、届いたリンクを直接開かずに、以下の公式サイトより送信元やURLが正規のものと一致しているかをご確認ください。

正規のご連絡の確認方法（AtoJ 公式サイト）：『安心してワンネゴをご利用いただくために ― 正規のご連絡の確認方法』
https://atoj.jp/news/20261009-info-01/
正規のご連絡の確認方法（ワンネゴサービスサイト）：『安心してワンネゴをご利用いただくために ― 正規のご連絡の確認方法』
https://service.1nego.jp/news/1nego-official-notifications

※送信元番号やアドレス等に変更・追加が生じた場合も、上記公式サイトにて随時最新情報に更新されます。

■ ご連絡の中で「ワンネゴがお願いしないこと」

ワンネゴでは、以下のような連絡・要求を行うことはございません。万が一これらに該当する連絡があった場合は、ワンネゴを装った不審な連絡の可能性がありますのでご注意ください。

手続きページ（odr.1nego.jp）外での直接振込の要求
（※手続きページにて支払い合意がなされる前に、電話・SMS・メール・ハガキで直接お振込みをお願いすることはありません。お支払い手続きは、話し合いで合意した場合に限り、手続きページ上でのみ行われます）
クレジットカード情報・暗証番号の聞き出し
（※電話・SMS・メール等でお尋ねすることは一切ありません）
電子マネー（プリペイドカード等）による支払いの要求
（※電子マネーやギフトカードの購入、その番号の提示を求めることはありません）
アプリのインストール要求

■ 通知を受け取られた方へ

送信元とURLをご確認ください：届いたメッセージの送信元電話番号、アドレス、リンク先URLが公式サイトに掲載されている正規情報と一致しているかご確認ください。
迷った際は公式サイト・ヘルプセンターへ：判断に迷う場合は届いたリンクは使わず、公式サイト「申立通知を受けられた方へ」（ https://service.1nego.jp/receiver ）やヘルプセンターからご確認ください。通知に記載の電話番号にすぐにかけ直す必要はありません。
中立な話し合いの場を提供しています：ワンネゴは申立てをされた事業者さまの代理人ではなく、中立な立場で対話の場を提供しています。通知にアクセスしたことのみによって直ちに法的効果が発生することはありませんし、費用負担が生じることもありません。内容に身に覚えがない場合や相違がある場合も、手続きページ上からその旨をお伝えいただけます。
不審な連絡を受け取った場合：万が一、不審な連絡を受け取ってしまった、または情報を入力してしまった場合は、当社ヘルプセンター、警察相談専用電話（#9110）、または消費者ホットライン（188）にご相談ください。

■ 情報セキュリティへの取り組み

AtoJは、ISMS（ISO/IEC 27001）およびISMSクラウドセキュリティ（ISO/IEC 27017）の認証を取得し、これらの規格の基準に基づいてワンネゴを運営しています。

■ 情報の公開および更新経緯について

本件に関する確認手順や正規の連絡先一覧は、公式サイトにて先行して公開・運用しております。

自社サイト初回公開日： 2026年10月9日
最新更新日： 2026年11月6日（本リリース配信日時点での最新更新日）
更新内容：「1. 『OneNegotiation（ワンネゴ）』からのご連絡は、次の形でお届けしています」に電話を追加
最新情報のご案内先：今後、送信元や連絡方法等に追加・変更が生じた場合は、すべて上記「AtoJ」および「ワンネゴ」のお知らせページ（『安心してワンネゴをご利用いただくために ― 正規のご連絡の確認方法』）にて最新情報をご案内いたします。

■ 株式会社AtoJについて

株式会社AtoJは、「法の安心を、世界中の手のひらに。」をビジョンに掲げ、裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律（ADR法）に基づき法務大臣の認証を受けた認証紛争解決事業者（認証番号第176号）です。ISO/IEC 27001およびISO/IEC 27017の認証を取得し、企業と顧客の対話を通じた合意形成を支援するODR（オンライン調停）プラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」を提供しています。